信息管理基础第二章.pptVIP

信息管理基础;;1.信息源的概念;2.信息源的分类;3.个人信息源的特点;4. 实物信息源的特点;5. 文献信息源的特点;特点：;6. 数据库信息源的特点;7. 组织机构信息源及其特点;2.1.2 信息的组织及其要求;信息组织的要求;信息组织的要求;2.2 信息流与信息整序;信息流概念;1.人际信息流 个人与个人之间的信息交流;;2. 组织信息流;水平流： 组织内具有相同或相近权力、地位、职能等级者之间的横向信息交流，亦称平行流、横向流。 横向联系是协调组织行为、解决实际问题的重要途径，它与纵向的垂直交流是互为补充的。 垂直流是组织体内的大循环，水平流是组织体内的小循环——使各种垂直信息到达终极目标，并得以吸收、处理和利用。 ;垂直交流应减少传递层级;(2)非正规组织信息流;小道消息有其积极的方面;3. 大众信息流;大众信息流功能类型;(5)娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 大众传播以报道和告知各种最新的社会公众消息为主要目的和任务，舆论性、教育性、广告性和娱乐性信息流都必须以此为基础而存在；同时，这些各种各样的信息流又丰富了大众信息流的构成，促进了大众信息流的全面发展。;信息流的价值趋势; 信息流的自身规律;2.2.2 信息资源开发与利用;1. 用户对信息的需求;(1)科学研究人员的信息需要; (2)管理决策人员的信息需要;(3)工程技术人员的信息需要;(4)市场营销人员的信息需要;2. 利用信息资源的能力;3.信息资源开发利用的方法;4. 信息资源开发利用的管理;5. 企业信息资源利用对策;3） 引入ERP、SCM、CRM等管理系统;4）开展电子商务 电子商务（E-business）将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。 有效地解决企业的市场信息问题，帮助企业向外发布信息、展示产品、提升品牌形象。通过网络得到丰富的信息，及时了解市场动向，这有利于企业改变产品策略，提高竞争力。 通过非实时的电子邮件（E-mail）、新闻???（news group）和实时的讨论组（chat）来获得所需要的各方面的信息。;2.3 信息产品流通与信息使用 ;“信息”通过“信息技术”在“信息组织”中被加工成“信息产品”。 信息有物理载体，如书、报刊等，称为物理信息产品； 在网络上传输的信息产品，称之为数字信息产品。 以商业为目的将信息按社会需求生产、制造成可供市场销售的信息产品，这些投入市场的信息产品就成为了信息商品。;2.信息产品的特征;唯一独创性与可重复性 如科研成果、专利发明等具有唯一性和独创性；具有批量可重复性的信息产品，如书籍、报刊等；数据库、计算机软件等既有批量重复的一面，又有开发更新的一面。 价值的时效性和累积性 价值时效性信息，如新闻性信息、股票信息等。价值具有累积性的信息，如股票信息经一年累积，可以形成一年股市走势的信息价值。历史资料的珍贵性就来自此特性。 经验产品性及成本的独特性 信息产品是“经验产品”。所以，在营销上也发展出许多不同的策略，免费试用、预告、标题、简要等，让客户了解信息产品的概貌。信息的生产成本高，复制成本低。 ;1.信息产品分配;2.信息产品消费;2.3.3 信息市场与信息市场管理;1.信息市场及其分类;信息市场划分;2.信息市场的运行机制;3.信息用户;2)用户的信息行为 信息行为：用户为解决问题而自觉地查寻和使用信息的活动。 当用户接触到某一信息后，便进入了认知信息的过程。用户决定对信息是否进行吸收利用，通过一系列信息心理活动，产生相关的信息行为。 信息行为三个阶段 用户获得所需信息后，进一步进行吸收和消费，从而完成信息用户行为的全过程。 ;3)信息用户管理;4.信息市场管理;补充：信息市场营销;(1) 信息市场细分 每一信息服务机构都只能在特定的时空范围内为特定的用户提供有限的信息产品。 用户的信息需求及其满足既存在着群体差异性，又存在着群体中的个体相似性。市场细分就是根据用户的信息需求特征把整个信息市场细分为若干分市场区间。 细分信息市场的标准：用户的职业、兴趣爱好、受教育程序、所处地理位置。 ;(2) 目标信息市场选择 对细分市场进行评估。选择主要标准：目标市场的潜力、目标市场内的竞争状况、目标市场的盈利水平、信息服务机构的竞争优势。 (3) 目标信息市场的定位 在按需求确定的目标市场内赋予产品和服务以独特的个性和形象，通过特色经营获得竞争优势。 信息市场的定位，需要充分了解用户需求、正确分析竞争对手，客观评价自身产品。 市场定位策略：填补空白策略、竞争并存策略、逐步取代策略