第四章个案工作专业关系研讨.pptVIP

第四章 个案工作的专业关系;第一节 个案工作专业关系的含义和基本要素;专业关系的重要性: 比斯底克（Biesteck）：专业关系和社会工作并无不同，是个案工作的同义词。 霍利斯（Hollis）：社会工作与案主的关系是所有个案治疗的基础。 廖荣利：专业关系之于助人专业服务的过程，犹如血液之于人体；专业关系又如人之精神和灵魂力量，而技术本身则是人的肉体部分。没有血液、精神和灵魂，就无法成为一个活生生的人，缺乏专业关系的服务，也就难以称为专业服务，并难以达成专业服务的目标。;（二）专业关系的内涵理解 1、专业关系目的明确 2、专业关系是一种职业关系 3、专业关系是手段而不是目的 4、专业关系具有时间性 5、建立良好专业关系的主要职责在工作者;二、专业关系的基本要素 1、目的 2、关心他人 3、承诺与责任 工作者的责任：尽力满足案主的要求/ 不迟到、缺席/ 将工作重点集中在案主问题上/ 提供一个有助于分享、成长和发展的专业关系 案主的责任：公开并真诚地将问题提出/ 提供有关的详细资料/ 遵守完成目标所必须的一些基本条件和程序设定/ 尽力配合工作者的工作 ; 4、接纳和期望 接纳：是指在双方交流与沟通时，工作者不对案主本人和行为以个人标准作出价值评价和判断，不论其优点或缺点，我们都接受它而不去批评它 。 期望：是指一种预期和希望，希 望自己的行为付出能够得到某种形式的行为反应。 5、真诚和一致 6、权威和权力 ;三、良好专业关系建立的条件 罗杰斯基本条件：真诚、正确的同感和无条件完全的接纳。 卡科贺夫：治疗的效果主要不在于工作者的理论取向和技巧，而在于能否在专业关系中提供一定程度的促进条件，包括同感、尊重、真挚和简洁具体。 特鲁克萨提出了具有治疗功能的三个条件：真挚、非占有式的温暖和准确的同感。 ;同　感;从案主的立场看问题;社工的思考;1、同感的内容;实训：个案一：21岁，男生 ;个案二：35岁患绝症的案主;2、同感的层次;初级同感是指助人者了解、明白求助者的感觉和想法。;高级同感是助人者理解求助者隐含的感觉和想法 ;同感需要做到：; 注意避免！;3、同感的表达;同感练习;个案2:19岁，大一、女生 案主：我真的很爱小强，因为他确实对我很好，风雨无阻地来学校接我。但是，爸爸和妈妈很在乎他的家庭，并说他不务正业。他们真是太势力了！他虽然只是个高中生，要怪也只能怪他父母。他受的苦够多了，难道连交朋友的权利都没有吗？我真的很烦，因为爸爸和妈妈平时不这样的，他们一直很爱我，也很讲道理，为什么这一次就这样，为什么？ 为什么？ ;(二)尊重（Respect）; 罗杰斯（Rogers）提出“无条件的尊重” 他说尊重是要无条件的，这份尊重 并不决定于当事人的行为，因为当 我们接纳一个人时，是整个的接纳， 不但包括他的长处，连短处也都 一起包括在内。 ;泰勒（Tyler） 认为接纳主要包括了两样东西，其一是我们愿意承认每一个体在任何方面都是不同的。其二就是认识到每个人的人生过程是一个很复杂的奋斗、思想、和感受的模式。 ;;社工的态度;;1、想改变你和妈妈的关系，但有心无力。 2、你多想想你妈对你的好处嘛，你就不会难受了。你女朋友知道你父亲去世得很早，是你妈一个人拉扯你长大的，让她也要听你妈的，才不会有矛盾。 3、既然母亲是那样，你就该小心些，不要自讨苦吃。 4、你越来越难忍受母亲的做法，想去改变，反而遭到更多的抱怨和责怪。女朋友也不能体谅你的处境和矛盾，还怪你怯弱，这让你更加难过。 ;;（三） 真诚（Genuineness）;真诚的功能;;你担心自己的学习，不满意自己的人际关系，你朋友不想和你交往，我想除了你学习原因之外，很可能与你性格上的弱点也有关系。我知道你不喜欢我这样讲，但我每次看到你孤单不快乐的样子，我真的想鼓励你去面对自己的问题。 ;（四）简洁具体（Concreteness);具体内容;;第二节 案主基本需求与工作者的对策;案主对社工的探试 1、寻问一些信息 2、案主会表达一些秘密 3、案主会提出一些恰当或不恰当的要求 4、案主刻意贬低自己 5、案主可能会为工作者制造麻烦 6、案主怀疑工作者的动机;二、案主的权益 ?1、自主权 2、受益权 3、免受伤害权 4、?获得公平对待权 5、要求忠诚权;三、个案工作者的需要 影响来源： 1、 人性的弱点 2、 案主和他的问题 3、 工作环境 4、 个人和生活环境 ;第三节 专业关系的重要议题: 移情与反移情;二、案主的非现实性反应——移情 移情：又叫情感转移，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定人 的特殊感受或反应，投射到工作者身上，把工作者当作自己早年情绪生活经验中的某一特定人一样看待，又称非现实反应。 1