ayc0426旅管总复习“市场营销调研》.pptVIP

旅管班6月课间安排; 总复习 ;第一章：概述;;;市场调研的概念;广义的和狭义的市场调查;市场营销调研在企业市场营销中的地位与作用;按研究性质的调研分类;4、按市场营销目的可分为：;;营销调研的时机：;本章内容概括;第二章，研究程序与研究设计;市场调研的程序（p27）表2-1 ;方案设计的主要内容;第三章：次级资料的收集(p34）;优缺点 比较;第四章 原始资料的收集;概述：原始资料的特点;收集原始数据的主要方法;一、访问法（p45）;; ;;特 点;留置问卷调查法;特 点;;三、实验法;四、定性研究概念;特 点; 各种调查方法的评价和选择;六、资料收集的误差与偏差;（一）抽样误差;（二）非抽样误差（系统误差）;第五章， 问卷设计方法（p71）;一、问卷设计的概述;;二、问卷设计顺序性原则; 4、简明性原则;三、问卷设计中应该注意的问题;四、确定问题的类型;（一）直接性问题、间接性问题和假设性问题; ;举例;;4、影射法;（二）开放性问题和封闭性问题; 开放式问卷优缺点;;封闭性问卷优缺点; 发现问题;第六章：态度测量技术;一、测量的定义;测量的四个要素;态度的三个含义;测量的层次;描述性统计;注意; ;一、抽样调查的含义 ;二、基本术语概念p119;总体和样本的关系;三、大样本与小样本; 抽样框是包括全部总体单元的一个框架，用来进行抽样，它是辨别和联系总体单元的工具。应包括以下部分或全部内容：; 1、识别资料: 姓名、企业名称等。 2、联系资料: 用来与总体单元进行联系，如地址或电话号码等。 3、辅助资料: 它有助于改进抽样设计。;五、抽样调查适用： 1、不可能采用全面调查时。 2、不必要进行全面调查时。 3、由于时间及经费限制或误差要求不高时。 4、满足紧急需要，来不及进行全面调查时。 5、在全面调查后，对某些数据进行修正时。;六、抽样调查的作用优点;七、缺点;八、开发样本计划的程序p121;第二节：抽样技术;一、抽样调查的分类 ;概率抽样的优点;概率抽样的缺点;二、概率抽样 ; 1.简单随机抽样 ; 操作方法;注意以下四点：;2. 系统抽样;由系统抽样的定义可知系统抽样有以下特证： （1）当总体容量N较大时，采用系统抽样。 （2）将总体平均分成几部分指的是将总体分段， 分段的间隔要求相等， 这时间隔一般为k＝ （3）一定的规则通常指的是：在第1段内采用简单随机抽样确定一个起始编号，在此编号的基础上加上分段间隔的整倍数即为抽样编号。; 系统抽样优缺点;3 整群抽样p126; 整群抽样方法;4 分层抽样;步骤：;注意:;四种抽样方法的比较;二、非随机抽样; ;非概率抽样技术的优点;非概率抽样主要问题;1 、方便抽样;2.判断抽样;3 参考抽样;4 、配额抽样p129;配额抽样优缺点;第三节：样本容量;一、对样本容量的认识;1、总体精确度—样本数; 2、样本大小的选择;二、确定样本容量的方法;（二）约定式方法; 成本基础法将成本作为确定样本容量的基础。 成本不是确定样本容量的唯一考虑因素，但在确定样本容量时也应予必要的考虑。;（四）统计分析法;（五）置信区间法;三、用置信区间的方法计算样本容量;例：简单随机抽样下的样本容量p131;正态分配Z值;;四、分层抽样每层样本比例计算法; 某高校共有900人，其中大一年级300人，大二年级200人，大三年级400人，现采用分层抽样抽取容量为45的样本，那么大一、大二、大三各年级抽取的人数分别为多少？ ;;六、特殊的确定样本容量情况;第八章：资料的基础分析：描述性统计;第一节，资料的整理;编码明细单需要注意的问题：;第二节：资料的解释和分析;资料的初步分析——列表;3、单项列表;二、双向交叉列表—“主食方法”;双向交叉列表 ; 居住时间与对百货公司熟悉程度关系表 ;双变量交叉列表分析技术 通常，把双变量交叉列表中各项绝对数的表示转换成百分数，能更清楚地显示相关关系。 结论：在同一地区中，那些居住期最长的居民对购物环境反而不太熟悉。;三变量交叉列表分析法;三向交叉列表p157;第十一章，市场调研报告的撰写;写作标准;一、标题/封面 二、目录 三、调研概况 四、研究结果摘要 五、正文 六、结论和建议 七、附件;（附录）;调研报告中容易出现的问题;过度使用定量技术 泡沫工作是指通过高技术手段和过度使用定量技术而完成的一种报告。 不易理解 怀疑报告质量的合理性虚假的准确性 相对小的样本中，把引用的统计数据保留到两