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二级企业培训师技能考试复习资料 投稿：萧舴舵 岗位规范要求（参照 一、 方案设计p198 1：案例）XXX公司 XXX1要求；， 年龄要求；4，技能要求；2，相关教育要求；5，个人特质要求3，经验 方案设计2：XXX岗位说明书（p202） 认知资格说明； 1、 一般资料；4、本岗位的工作条件与环境2、工作描述；3、说明；5、个性特征要求。 二、 论述题 1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199） 很强的评价过程，这一过程可划分 岗位职务描述是一个全面的、技术性 完成阶段。四个阶段之间相互联系相互影 为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、响，是一个完整的过程。 较为周密的准备工作包括：了解 1） 准备阶段，是岗位描述工作的开始， 基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员 培训等步骤。 描述过程、工作环境、工作内容和工作人员 2） 调查阶段，主要任务是对整个岗位等各方面做全面调查和统计。 重要的阶段，也是核心阶段。本阶段主要任 3） 分析阶段，是岗位描述过程中最为务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。 阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查 4） 完成阶段，是岗位描述工作的最后的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。 注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。 2、培训方案的确定（p210） 人员的相关要求，特别是工作能力方面的要1）通过岗位分析了解岗位对于被培训求。 急需的，哪些是以后工作的发展方向。 2）对要求进行分析，看哪些是受训人员最 3）初步确定培训的基本内容。 人能力、素质现状进行分析，发现其具体的 4）在此基础上，再进一步对员工个个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。从而形成一个具体的培训方案。 三、 方案分析题 1、岗位分析阶段的具体工作 审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之1、对已收集到的各有关信息进行仔细外。 有关工作人员在目标工作中存在的2、以创新精神分析现状，尽可能发现 问题。 结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位 3、对岗位描述的工作要点进行归纳总间的工作关系、岗位职责范围等。 描述中提出的问题，提出建议， 4、回顾最初罗列的主要任务，针对岗位 重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已被发现的问题得到解决。 关问题 1，、审核，排除无关信息 –3、要点归纳总结 –4、回顾，问题 –2、分析相建议 2、岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素 看，就 是岗位职务分析的目的，从培训角度更好的提高培训的针对性和有效 性。 要求细化，列表分析。 1） 将岗位工作内容与知识技能点 详细分析，找出员工能力差异程度与差异的 2） 将岗位现有员工工作业绩进行能力类型。 要进行必要论证。 3） 培训方案制定过程中 ，实施前，体现方案内容与时俱进，确保培训 4） 简历培训方案动态调整机制， 方案质量。 列表。 2、工作业绩分析，找出差异。PDCA：1、准备工作，要点细化，3、方 案实施前论证。4、动态调整，反馈。 第二章 人员素质测评 本特点（ 一、论述题p220） 1、人员素质测评的基稳定性 和1、人们心理素质上的差异性、相对可测量性是人员素质测评得以实 施的理论基础之一。 接的和相对的测评手段。 2、人员素质测评是一种客观的、间 严格的统计学方法作为手段。 3、科学的人员素质测评必须借助于 方案设计建议（ 论述题p2282、根据测验结果给出培训） 果，给出对其培训的方案设计建议，是进行 根据对受训人员的人格特征测评结个性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。（一）提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合，这种紧密结合包括两层含 义： 在测验结果分析的基础上，每一项建议的 1、给出培训方案建议，一定要建立 提出，都能从测验结果中找到依据。 的基础上，提出恰当的建议。 2、必须在深刻、正确理解测验结果 有操作性。 （二）提出的建议一定要切实、具 （三）建议力求全面、可行。 二、方案设计题 2.3-1 编制培训命题细目表（p237业务考核命题细目表。）：根据案例编制 XXX工业集团培训，表 三、案例分析题 试方案，以达到目的？ 一、根据案例，阐述如何做一