2013年11月企业培训师二级真题(理论知识和专业能力).docVIP

PAGE  PAGE 10 2013年11月企业培训师国家职业资格二级理论知识 职业道德 第一部分 职业道德 （第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1-8题） 1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（ ） A、自己想怎么做就怎么做，凭自己的主观判断行事 B、社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该” C、人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范 D、长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然 2、道德与法律相比较，二者的区别是（ ） A、道德比法律产生的早 B、道德不如法律的作用力强 C、道德依附于法律 D、道德的适用范围小 3、企业文化的整合功能是指（ ） A、对人们起到整顿效用 B、增强人们的归属意识 C、抑制功能 D、激励作用 4、符合文明礼貌具体要求的是（ ） A、市场经济条件下做生意要讨价还价 B、从业人员热情服务主动将顾客拉进店铺 C、饰品华丽，以招徕顾客 D、主动向顾客介绍情况，当好参谋 5、下列说法中，不符合语言规范要求的是（ ） A、“您走好” B、“请稍后” C、“嘿” D、“您请便” 6、下列典故中，其核心体现爱岗敬业精神的是（ ） A、三顾茅庐 B、庖丁解牛 C、买椟还珠 D、刻舟求剑 7、职业责任的特点是（ ） A、明确的规定性 B、非物质利益相关性 C、人为性 D、非强制性 8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（ ） A、知耻后勇 B、凿壁借光 C、童叟无欺 D、程门立雪 （二）多项选择题（第9-16题） 9、据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（ ） A、每次开会前贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱 B、工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只 C、员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进 D、在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量 10、对从业人员站姿的要求是（ ） A、不托腮，两手下垂 B、不前趴后仰 C、直立，目视前方 D、没有顾客时，抓紧时间学习 11、在处理各种利益关系时，要做到（ ） A、把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益 B、不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位 C、处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重 D、在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益 12、符合忠诚所属企业要求的做法是（ ） A、不管发生怎样的变化，只在一个单位工作 B、按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动 C、在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本 D、敢于批判所在企业的弊端 13、关于产品的认识，正确的看法是（ ） A、产品如人品B、产品反映着一个企业的文化品位 C、产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素 D、产品中凝结着超过市场价值以外的价值 14、下列做法中，违背办事公道要求的是（ ） A、“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢” B、“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金” C、“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物” D、“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票” 15、体现了团结互助要求的是（ ） A、三个臭皮匠，胜过诸葛亮 B、三人行则必有我师焉 C、以子之矛，攻子之盾 D、人敬我一尺，我敬人一丈 16、关于创造，正确的认识是（ ） A、人人是创造之人 B天天是创造之时 C、事事是创造之机 D、处处是创造之地 二、职业道德个人表现部分（第17-25题） 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项 作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 17、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小