国际礼仪第1次作业.docVIP

第1题:“和而不同 所谓“和而不同”是指在国际交往中，涉外人员在面对不同国家、不同地区、不同民族的千差万别的风俗习惯时，应当坚持求同存异，并遵守惯例的做法，这是国际礼仪中一项基本原则。 求同存异，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性；坚持遵守惯例，是要求涉外人员在国际交往中了解并认同有关的习惯性做法，而不是唯我独尊，强人所难，另起炉灶。对涉外人员而言，坚持求同存异是做好基本职工作的基本要求，而坚持遵守惯例则是坚持求同存异的重要保障。 第2题:女士优先(5分) 作为国际礼仪的基本法则之一，“女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境，就意味着男士的失职。 第3题:隐私权 个人隐私，是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。在世界上许多国家里，保护公民个人隐私，往往是法律赋予公民的基本权利之一。所以，不得打探个人隐私，被视为一个现代人文明的重要标志之一，尊重个人隐私，在此主要是指涉外人员在与外方人士进行各种接触时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对方的个人隐私问题。 第4题:白金法则 白金法则，是美国演说家托尼．亚历山德拉博士与人力资源专家万克尔．奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。它的基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会，白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。 问答题 第1题:在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？( 对在他人面前妄自尊大、自我张扬、不懂谦虚等表现，中国人历来都颇为反感。中国人一向讲穷含蓄、委婉、自我保护，强调“喜怒不形于色”，主张自谦、自抑甚至自贬，反对自我张扬、自我表现。在中国人的为人之道中，“满招损，谦受益”一直受到提倡。待人不够谦虚的人与喜欢自我表现的人，在人们眼里不是嚣放肆，就是不会做人。 然而，凡事过犹不及。有些中国人在强调为人谦虚之时，往往不幸地走到另一极端：他们将谦虚片面地理解为自我否定，自我贬低。庄如歌德所言：妄自尊大和妄自菲薄，都是严重的错误。在现实生活中，如果在涉外交往中过分谦虚，往往还会生出不少问题。 因此，在国际交往中需要进行自我评价时，涉外人员既不要自吹自擂，自我标榜，骄傲自大，也没有必要妄自菲薄，自轻自贱，自我贬低，自我否定，过分地谦虚、客套，以至于给人以缺乏自信、虚情假意之感。如有必要，在坚持客观、公正、实事求是的前提下，涉外人员还要善于从正面对自己进行评价或肯定。 在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是善于做到： 1、肯定自我。对自己的评价务必要客观、公正、实事求是，绝对不能对自己一概否认。在实事求是的前提下，要善于发现自己长处，并且还要善于将其在外方人士面前恰到好处地表现出来。 2、展示实力。所谓实力，在此是指一个人所具有的自身素质、自我条件及其拥有的实际能力。所谓展示实力，实际上就是要求涉外人员在外方人士面前，要善于肯定自己客观上所具备的自身素质、自我条件以及实际能力。 3、突出业绩。在与外方人士进行接触时，不论双方共事与否，涉外人员均应对自己所取得的有关业绩进行必要的肯定。因为按照大多数外方人士的理解，怨天尤人者实为工作与生活中的失败者，只有真正的成功人士才不会否定自己在事业上所取得的成绩。在个人业绩上，完全应当一是一，二是二，有什么说什么。 4、表达敬意。涉外人员应当敢于和善于对外方人士表达应有的敬意。 第2题:在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？( 每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。困此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。 日常生活与工作的实践早已充分证明：一个人在其所处的时间、空间、地点不同时，其所作所为往往大相径庭。而具有不同性别、年龄、职业、教育、民族、宗教的人们处在同一时间、同一空间、同一位置时，其个人感受通常也难见“众口一词”。既然人与人之间多有不同，既然涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。 换位思考的主要要求是：在与他人打交通时，尤其是在服务于对???时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想，所作所为，以求更好地与之进行互动。 第3题:２０世纪８０年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤