市场营销1班(林文小组)大头平价美衣调研报告.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT9 大头平价美衣调研报告 1.目的及内容 1.1调研背景 大头平价美衣，是一家大学生自主创业自主经营的一家网店。目前是投入淘宝这个大市场的初期阶段，在销售量日益增加的同时，也发现了大量的我们店自身的不足之处。目前基本存在的问题为，浏览量转发量低，售后服务不能及时跟上，回头顾客相对较少等问题。 1.2调研目的 在于收集和研究消费者在购买女装的行为、动机以及受影响因素等，期望得到一些明确的数据，来提高大头平价美衣的知名度和销售额。 主要解决以下问题 （1）商品的浏览量为什么比较少？ （2）产品信息的转发量为什么低？ （3）怎样把产品的售后服务完善得更好？ （4）如何让顾客能有第二次购买的欲望？ 1.3调研内容 目标市场调研 消费者基本情况分析。 消费者品牌选择情况分析。 消费者购买行为习惯分析 消费者购买心理分析 2.1调研方法 网络问卷：发布在女性比较感兴趣的贴吧论坛，微博上，针对18-29岁的女性平台进行调研。 实地问卷：针对各个大学城的在校大学生进行抽样问卷调查。 2.2调研的目标总体及样本容量 调研的目标总体是成都市内及周边高校学生。保守的样本容量为50——100人，但为了对样本进行检验，减少数据误差，实际样本容量为150人。 2.3调研对象 18-26岁女性，（社会女性与在校大学生） 2.4数据处理 根据本次调研计划，数据收集在问卷星平台上完成。收集完成后，利用excel进行综合分析。 3.调研实施进度 5月22日—23日调研前准备确定调研目的，明确调研问题（1）调查目的的确认 （2）原有资料、信息的分析 （3）汇总、分析方法的确定5月23日-5月25日调研设计与进行决定调查项目和提问项目（1）决定调查项目 （2）决定提问项目 （3）确定样本容量 （4）设计问卷 5月25日-5月27日设定问题项目的检查（1）提问形式、回答形式的推敲 （2）设定问题方案内容的推敲 （3）措词用字的检查 （4）决定回答项目5月27日-28日进行预备测试（模拟试验）在问卷星上试发布，检测调查是否合理5月28日-6月1日正式进行问卷调查在问卷星上进行问卷调查6月1日-3日回收问卷收回所有问卷并分析数据 解释数据（1）用excel进行数据分析 （2）解释数据，形成有用信息6月3日-4日撰写调研报告利用分析后的统计数据撰写报告完成报告 4.调研费用预算 有奖问卷小礼物30个150元复印纸质问卷50份15元实地问卷车费X2次60元合计：225元 5.调研实施 找出问题——分析——提出解决方案——设计问卷——发布问卷——问卷回收——回收分析——总结 成员分工： 陈磊：调查目的的确认原有资料、信息的分析汇总、分析方法的确定，注意信息的准确性。 谢鹏：决定调查项目，决定提问项目，设计问卷 问题的设计要有针对性，注意不要太多主观思维。 郑阳：在问卷星上进行问卷调查，用excel进行数据分析解释数据，形成有用信息。注意问卷的真实性一定要是有用问卷。 陶禹州，林文：负责总结调研内容，完成调研报告，一切费用由他们承担。 问卷调查： 问卷调查地址与结果  HYPERLINK /viewstat/3537802.aspx /viewstat/3537802.aspx 在调查的这50人中，在淘宝上购物的人达到56.86%的巨大数量。从这个数据不难看出，网购已融入广大人群的日常生活中，他们相信网购，认可网购，随着互联网的发展， 数据显示，网购的年龄阶段，18-29岁是网购中的主力军，而我们的淘宝店的客户群体正集中在做个年龄断。 在这庞大的网购群体中，学生与年轻的上班人士喜欢新事物，易接受新事物，他们对网购也充满了好奇，愿意去购去尝试，我们网店的商品都是时尚当下流行的产品，价格公道，品质有保证，对80.90后有很大的吸引力。 在网购过程中，让消费者担心的还是质量问题。在淘宝网刚成利的头几年里，消费者常常收到的商品都存在质量问题，这让许多消费者心里都有阴影。而我们店里，质量是看在第一位的，到目前为止，我们店还没有出现过质量有问题的产品，我们让消费者买的安心，放心。 数据显示，年轻的80.90后他们在网购时，不会购买价格很贵的商品，价格在50-200之间的商品，是他们最愿意购买的价格，他们在网购时，在价格方面还是比较看中价格，不会太便宜，也不会太贵。这就为我们的定价提供了吻合市场需要的依据。 年轻的80.90后，时尚，流行，清晰是他们最终意的款式。那么在我们选择款式的时候就要考虑青春阳光的时尚学院风，对于太成熟性感类型的就要相对较少。 网购的最初动力就是价钱相对实体店较便宜，这一点在