物业公司岗位职责及管理制度汇编2016 09 01.pdfVIP

物业公司岗位职责及管理制度汇编 第一章 总经理岗位职责 总经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起 领导核心作用，负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方 针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建 立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提 高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培 训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确 保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命 安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术 骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、 纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质 工作。 第二章 办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工 作计划，并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行 文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发 放。 三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的 购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保 管安全妥善。 五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。 六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行 总结，如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞 好值班工作，监督其他部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文 化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。 第三章 办公室主任岗位职责 一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规 和公司各项管理制度的实施。 二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行 文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业 主各类邮件的发放。、 三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能 按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的 兑现。 四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。 五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。 六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区 的环境绿化和卫生保洁工作。 七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会 议记录。 八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作， 广泛吸收员工的合理化建议。 九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常 业务办理及文件的打印工作。 十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发 放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。 十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区 文化活动。 十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经 理交办的各项工作任务。 第四章 管理部职责 一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和 公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。 二、负责本小区物业的接管验收工作。 三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解 释，做好投诉记录。 四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、 暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。 五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运 行。 六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。 七、负责业主钥匙的管理。 八、完成公司交给的其它工作任务。 第五章 管理部主管岗位职责 一、在物业公司经理的领导下进行工作，对小区的物业和业 主实行具体管理和服务。 二、负责本部门员工的培训、考核及日