如何管理差异性员工教程.ppt

讲师：张慧兰 日期：2016.5;前言 对员工管理，我们经常说的一句话就是：“我对他们都是一视同仁。”这话听起来似乎颇为公平、公正，实际上根本就即不公平，也不公正，因为一个企业员工少则几位，多则几万，他们彼此相互之间并非“一个模子”制造出来的，因此存在许多差异。;激励优秀员工（A级） 培养合格员工（B级） 对待低绩员工（C级） ;激励优秀员工 1、如何激励员工 最优秀的员工会直接（通过勤奋工作）和间接（通过鼓舞和激励其他员工）地提高公司绩效。因此，投入时间和精力来保持他们的满意度和积极性很重要。 ;激励优秀员工 ;激励优秀员工 ;激励优秀员工 2、信任、培养、拓展 ;激励优秀员工 3、了解激励优秀员工的因素 激励这些员工的因素，最简单的方法就是直接问他们一些问题例如： ★你最热衷的工作是哪一种？ ★你对什么样的学习机会最感兴趣？ ★你最期望获得什么样的回报？ ★最能激发你的工作动力：薪水、职位、假期、自主性、依附感还是。。。;激励优秀员工 3、了解激励优秀员工的因素 有时，不太适合直接询问这些问题，你可能需要问一些不太直接的问题来推辞答案，例如： ＊你喜欢或不喜欢工作的哪些方面 ＊记录下他们喜欢的任务 ＊发现他们看起来最有动力做的事;激励优秀员工 3、了解激励优秀员工的因素 此外： ＆一定要发现令他们感到沮丧的工作情况 ＆尽量满足他们的需要和愿望，并尽量排除阻碍 ＆考虑他们个人的发展倾向安排其工作职责和职业因素通道，从而帮助他们的发展;激励优秀员工 4、提供适当的挑战 核心概念：利用优势 弥补劣势 抓住机遇 迎接挑战 ;激励优秀员工 4、提供适当的挑战 □ 让您的优秀员工从头开始启动一些新项目 □为高潜力员工提供机会来处理有问题的业务或产品 □让您的优秀员工在不同的工作环境中转换岗位 □让您最优秀的员工分配高端的特殊项目 ;激励优秀员工 5、提供导师指导 对于高潜力员工来说，有一位导师可能至关重要的，还可以在以下方在为员工提供帮助： ◎尽量满足他们的需要和愿望，并尽量排除阻碍因素 ◎考虑他们个人的发展倾向，安排其工作职责和职业通道，从而促进他们的发展 ◎要使他们朝着正确的方向发展，必须为其提供适当的发展机会;激励优秀员工 5、提供导师指导 最近的一项个人调查表明，在自认为受过良好指导的人中，有97%认为这一经历对其在公司取得成功有直接帮助。;激励优秀员工 6、管理人才 时运不济，空有一身才气也无用武之地-拿破仑 对于管理者来说，进一步采取以下措施帮助管理人才储备是明智的选择：努力加强组织中人才之间的协作，留意工作倦怠的迹象。;培养合格员工 1、了解公司的中坚力量 稳定可靠的员工是公司的中坚力量，是他们在维系组织的日常运营。这些员工对于组织来说非常有价值，因为他们通常： ＠对组织的历史和发展过程有深刻的了解 ＠ 比优秀员工更容易适应大规模的组织变革，因为他们受到威胁较小 ＠以前也是星级员工，不过由于各种原因而得不到快速提升 ;培养合格员工 2、培养可靠贡献者 ①尝试了解其最大的职业兴趣，最深层的工作价值观和最擅长的技能 ②了解他们的职业发展倾向 ③如果这些员工不急于在组织中获得晋升或不有这方面的能力，你也无需惊讶 ④不要强迫他们而要给予他们保持现状的自由 ⑤定期地与这些中工进行交流以了解他们是否对职业发展感兴趣;培养合格员工 2、培养可靠贡献者 ⑥你也可以对这些员工进行“测试”，以确定他们能否有更大的成就 ⑦你可能会发现，如果有适当的发展机会并得到鼓励，一部分培养员工都有可能成为优秀员工 ⑧确定具有发展潜力的员工并为他们指派“拓展”任务 ;培养合格员工 2、培养可靠贡献者 ⑨最佳任务是能够为这些员工提供挑战，激励他们学习新技能并汲取新知识的任务 ⑩应细心合理地分配这些任务，以确保他们不会负担过重 ;培养合格员工 2、培养可靠贡献者 多重方式提升B级员工 ▲教练式辅导中受