国际文化和社交礼仪.ppt

国际文化与社交礼仪;礼;礼仪：向别人表示敬意的形式 即心中有他人，为对方考虑，讲究秩序与规矩，尊重对方。 做人如水，做事如山。;彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现——美.爱迪生 怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的——法.卢梭 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱——西班牙.塞万提斯 有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢——美.兰道 卡耐基 一个成功的人，专业知识所起的作用是百分之十五，而交际能力却占百分之八十五。;着装礼仪;着装礼仪;;;;;;;;单结 ;温莎结 ;半温莎结;浪漫结 ;简式结;亚伯特王子结;女士西服礼仪;礼服;女士礼服;; 男士晨礼服;男士晚礼服; 男士燕尾服;民族服装;;;;;;;;;;?首饰佩戴;仪表礼仪;仪态美; （二）、站姿━━挺直如松;常见错误站姿;常见错误站姿二　;常见错误站姿三;（三）走姿—从容、平稳、直线、轻盈; ;禁忌的行姿 ;（四）坐姿—文雅，端庄，稳重，大方;双脚斜放:（双腿斜放） ;坐姿;女士上下车 ;（五）蹲姿——大方得体; 正确的蹲姿——高低式蹲姿 ;交叉式蹲姿;鞠躬礼;交往空间;各国手势的含义;;在我国和一些国家认为竖起大拇指是表示称赞夸奖 澳大利亚人则认为竖起大拇指，尤其横向伸出大拇指，是对人的一种侮辱，相当于我们伸出中指。 在德国表示数字“1” 在日本表示“5”。 与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。; 在美国和欧洲部分地区，表示要搭车 在希腊，如果将大拇指急剧翘起，就表示让对方“滚蛋”，是对人的极大的不敬。 在孟加拉国是表示对人的奚落和蔑视 拇指下指：在法国、墨西哥等国家经常使用，意为“运气坏透了”、“真没用”等意思；在菲律宾、泰国、缅甸以及印尼等国家，则表示失败的意思。 ;表示自己：中国人用食指指着自己的鼻子，英语国家的人却是用食指或拇指指着自己的胸部。 用手指点点自己的太阳穴，“动脑筋”、“机敏一点” 。 食指对着太阳穴转动，同时吐出舌头，则表示所谈到的人是个“痴呆”“傻瓜”。 以食指背刮下巴，有如刮胡子一般，这是法国特有手势，尤其是女性对不喜欢的追求者表示拒绝的表示。 一种吸引人注意之手势，Excuse me！之意，在开会时，若有人举手竖食指，即表示有意见要发表，这点与我国举手手掌伸平状不一样。 在餐厅等公共场所召唤服务人员时，也可以使用此一手势，但是不要加上打手指响声，如此比较不礼貌。 ;这已是一种世界性的语言了，其代表的意思就是×××，有些更粗鲁之人会再加上Fuck you!等三字经与手势一起出现，在红灯区等低俗的场所常可见地痞无赖在争执时互相以此手势比来比去。 ;“Ｖ”手势，表示胜利，这是英国首相邱吉尔创立的，但这个手势使用时是掌心向外。 如果是手背向外了，表示的是对别人的嘲笑与侮辱。;ＯＫ手势，即以拇指和食指组成圆圈，在美国人眼中是好，或是平安的意思 中国人用来表示“０” 在日本人眼里是代表“钱” 在地中海沿岸国家则认为这种手势是表示“零蛋”和“无价值”。 在泰国它表示“没问题” 在巴西是表示粗俗下流，指有同性恋倾向的男子，可以指肛门 斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的手势，放在颔下胸前，用于表示希望对方“多多保重”;其他手势的含义;用食指在胸前划“十”字：天主教徒使用这一手势来为自己祝福，乞求上帝保佑或免除厄运。方法是将右手五指捏拢，先后在前额、腹部、左肩、右肩点一点。 英语国家的人使用双手拇指与食指交叉的手势，这是一种划“十”字手势的变形。 姆指捻鼻尖表示嘲笑，不相信之意。 右手小臂坚直朝上，大臂水平，同时握拳，另用左手手掌猛拍右手大臂肌肉上，此手势与竖中指是一样的，只是更夸张与更明显。 以姆指、小指伸直余指握拳方式，表示“戴绿帽子”，表示已长角了！也有人把此手势当作驱魔避邪之手印。 绝大多数的国家都是以点头方式表示。但在印度、尼泊尔等国则以摇头表示肯定，也就是一面摇头，一面面露微笑表示赞成、肯定之意。 ;称呼的礼仪;选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼要庄重、正式、规范。 不同的职场称呼可以反映出职场关系的亲疏、职场环境的优劣，甚至可以从中大致了解一家公司的企业文化和人际关系现状。 同事之间的称呼是企业文化的一种体现，一个企业以什么类型的称呼为主，与企业管理者的风格、个性有紧密关系。 ;几种常用的称呼方式;称呼的失礼行为;交谈的礼仪;尊重对方;问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”;倾听;谈话内容 ;谈什么？;　谈话形式 ;交谈的技巧;交流技巧差的特征