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如何和客户更好的沟通.ppt

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    如何和客户更好的沟通

    如何与客户更好的沟通;一、做好充足的准备;掌握本公司的产品、优势、特点等 自身的形象 对本行业的了解 ;多方面了解客户;预先处理可能出现的问题;二、建立友好关系;开发共同话题;主动发掘客户需求;把话说到点子上;三、化解客户异议;从客户心理入手;态度诚恳、坚持原则;达成交易是沟通的最终目的！

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