拓展训练项目_交流体操.docVIP

明阳天下拓展公司训练项目-----交流体操 难易度：★★★★ 一、游戏目的：使学员知会信息交流模式及沟通中引导交流的方法。 二、游戏程序： 1、概念说明与活动说明。 2、替成员戴上面具，成员不能看到自己的面具，其他成员也不可以泄露。 3、成员除了不知道自己的面具是什么样之外，可以清楚地看到其他成员的面具的内容。 4、提供讨论话题，要求每一个成员自然地与别人联络，特别强调每个人做他自己，不是角色扮演，也不必猜测自己的面具的内容，只要按自己的意思反应，当别人反应时，要遵从对方面具上的指示语对他有所反应，再次强调，不准告诉别人他的面具内容，但需要按指示语做联络反应。 5、20分钟之后停止联络，并请每位成员猜测自己头上的角色和指示语，然后将面具取下大声念出来。 6、团体统整。可请成员分享，在本游戏中是否联想到工作中哪些事件，可以修改成我来表达，而能有效地达到沟通的效果。 三、游戏准备： 事先准备好面具，将指示语写在硬卡纸上，粘贴与面具上；或用硬卡纸直接做面具。 四、注意事项： 1、若是成员人数超过头盔清单数，多余的人可列为加冕员，并在活动进行中担任观察员。 2、视时间许可，请成员提出实例做角色扮演，确实体验语言沟通三要素至少以及我信息的内涵。 3、在团体分享过程中，选择适当时机，邀请二位成员宣读资料，对焦与不对焦地联络，请成员讨论二者的差异及其中所运用的沟通技巧与影响。 五、培训师参考资料： 1、 信息交流范例 情境 一位年过30的倒霉男士，大学建筑系毕业，在某建筑公司己任职五年，此次公司工程部经理空缺，他想：我大概没希望，因为我一直是个倒霉鬼，虽然我的工龄比其他竞争者长，但这年头已经不兴这一套了，什么敬老尊贤、长幼有序，根本就没这回事!我看还是别做白日梦了。 经验 指发生在他身上的事件。本例中的经验部分是指他在公司颇为失意，虽然有工程部经理的空缺但他觉得轮不到自己。 行为 指做了或没有做出来的行动。本例中的行为部分是指：我还是别做白日梦了。 感受 指伴随某种经验或某行为所引发的情绪或感情。本例中的感受部分是指：我大概没希望，因为我一直是个倒霉鬼。 2、引导交流的方法 引导对方说出经验的示例：我看得出来你很生气，但我不知道究竟是怎么一回事；我知道只要你一看到他就变得十分烦躁，但我还是不了解，他究竟做了什么事，让你这么生气；你说你工作很不愉快，你是否愿意告诉我，办公室里发生了什么事情，以及什么因素使你不愉快。 引导对方说出行为示例：两个星期前，年终考核报告出来了，你说你觉得轻松了不少，因为结果还算理想，只是比老李稍差，你觉得有点沮丧，因此生活变得较杂乱，告诉我你最近都在做什么；当领导把你的报表丢回你的桌上之后，你做了什么？或想做什么？ 引导对方说出感受的示例：你暗中发现他获得了你失去的工作，你怀疑这是因为你女性，可以想像得到，在过去一星期，你内心感受一定十分复杂，愿不愿意说出来呢；当你的主管当着其他同事的面指责你的错误时，你呆在那里不知道怎么办，我想你的感觉可能相当尴尬难堪吧？ 3、面具讨论提纲 在团体角色压力下及被贴标签的情况下，有什么感受；当别人以他的刻板印象对待你时，你要如何反应？我信息是否有助于沟通？或是你会采取逃避、攻击等反应；了解别人的经验、行为、感受对你的沟通有什么好处？在刚才的过程中有哪些状况可以运用；工作中人们哪些时候可以用我信息及语言沟通三要素互动，请大家一起来练习；对交流与不的体验，是什么因素促成了其中的有效沟通结果？ 4、面具清单示例 无知者：命令、控制；伙计：警告、威胁我；犯错者：训诫、说教、告诉我应该怎么做；迷途羔羊；给我忠告，提供解决的办法或建议；重要人物：依顺我，听我教导、谈论、推理；小人物：判断、批评、责备我或对我不以为然；攻击者：中伤、归类、大家都躲着我；专家：请我分析、诊断，我学有专长；受挫者：给我肯定、赞美及正面的评价；土地公：向我寻求同情、安慰、支持及解决烦恼之道；嫌疑犯：对我质问、探询；小丑：要我讲笑话，拿我开玩笑，挖苦我；经验者：请我描述事情的大概；感受者：请我说出我内心的感觉；行动者：请我说出我想怎么做或做了什么；对焦者：请我说出我的意见、想法，但不评价我；坦诚者：请我说出我的需要，感受，不嘲笑我；催化者：请站在我的立场体会事情对我的影响。