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毕业设计完整方案文本 学 院 外语学院 专业 商务英语 班 级 商英 1432 指导教师 甘玲 学生姓名 戴莎 学号 1427023224 (学校/企 王颖 业) 毕业设计 毕业设计 广州果润公司印度客户接待方案设计 方案设计 题目 类型 1.资料收集 宗教在印度十分盛行，并且在印度战友极其重要的地位。在印度人心里，觉 得有宗教才有生活，并体现在他们的方方面面。印度教被多数人所信奉，只有小 部分人信仰伊斯兰教、佛教、基督教等宗教。同时要注意他们的宗教忌讳，他们 忌讳白色，认为白色表示内心的悲哀。他们忌讳弯月的图案。他们把 1、3、7 视为不吉利的数字，所以在双方交涉时尽量避免这些数字。 其次，要注重印度客户的饮食习惯。印度人的饮食习惯因为宗教差异也存在 不同。因为他们把牛奉为神，所以印度教徒不吃牛肉。印度食素主义也很多，并 按照等级划分。等级越高，吃素越多。由于印度南部气候原因，非常炎热，大部 分印度人体味相对较重，比较喜欢辛辣的食物，而北印度就清淡很多。印度是个 香料之国，印度几乎所有菜都用到香料，在印度光香料就有高达十几种。在吃中 餐时，他们更喜欢手抓。 同时，要遵循印度客户的风俗礼仪。在印度，人们见面的礼仪有很多种，可 以拥抱、合掌、举手示意、摸脚、吻脚等。在平时，口念“纳马斯堆”，两手与 前额持平施合掌礼，对晚辈宜低，可齐于胸口；随着时代的发展，印度的礼仪也 发生了一些改变，印度男人开始使用握手礼，但是妇女非重大场合一般不与异性 握手。见面与分手时，男人与男人握手。如被介绍妇女，男人应施合手礼，微微 弯腰。在公共场合，男人不能与单身异性说话。在谈话过程中，印度人忌讳个人 隐私、国家军事、贫困状况等方面。 2.来访人员资料 表 1 来访人员表基本情况 姓名 性别 职务 年龄 July 男 总经理 50 Tina 女 秘书 33 1 June 女 翻译 35 Kris 男 法律顾问 45 3.接待人员 表 2 接待人员名单 姓名 性别 职务 联系方式 May 男 总经理 183****6666 April 女 秘书 183****5555 Danny 女 统筹经理 183****4444 Hope 男 人事部长 183****3333 4.接待礼仪 接待人员应穿着正装，接待时注意行为举止，展现良好的精神状态，给客户 留下良好