素质提升篇之营销.pptVIP

素质提升篇之营销礼仪;;;;;;;;;;;情景3 二人结伴而来的顾客 ★ 关心态度的着眼点和接待方法 “来者是客”,只招呼主客而忽略同伴的态度是很失礼的，而且也会是销售变为不顺利.同伴也会成为我们以后的顾客。 ①友人为同伴时…… 同伴常具有强有力的发言力.可以此人为中心，做商品提示、说明。此外，还得积极地让他参与商品的选择，让同伴客人也试着去接触商品。 ②夫妇一起来时…… 依据所需商品之不同，购买决定者亦不同，再以该人为中心，进行谈话，一般是尊重太太的意见是较万无一失的。 ③ 带儿子来时…… 带大朋友(初中生以上的儿子)来购物时,不妨以大朋友为中心间接地说服其双亲。 ;;;;;;一天的最后工作，应特别认真地做整理 能做好整理工作，明天早上将有美好的开始 打烊时展示品检查 打烊时清洁清扫检查 打烊时水电安全检查 打烊时门窗检?? ;;;;;