天猫店铺品牌运营方案.doc

“桂族”运营方案 一、概述 对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额 2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份目标成交额（元）营销推广预算2016.11万5000元2016.23万1万2016.35万1.5万2016.4******2016.5******2016.6******2016.7******2016.8******2016.9******2016.10******2016.11******2016.12******合计120万25万三、店铺建设实施计划 2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。 天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 第一阶段 （3个月） 建设期期店面定位 产品规划及推广 普及商品知识1.根据产品特点，以专业角度提出店铺风格方案； 2.与规划商品定位； 3.进行产品产品上架,优化； 4.进入店铺初期运作；1.沟通并确认店面的风格及装修； 2.制定店铺运营计划，4-10件主打商品上架； 3.选择最少2款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 4.做好货物的库存准备及发货响应； 5.做好售后服务工作；店面装修完成； 店面产品上架完成； 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度不断完善页面和详情，测试出高点击率，转化率图片 第二阶段 发展期产品风格的确定 店铺的推广 1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整； 3.进行店铺活动的策划； 4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；1.制定经营计划，准备及更新各产品线主打产品； 2.选择最少 2款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 3.做好货物的库存准备及发货响应； 4.做好售后服务工作； 5.争取各项资源,促使店铺成长加强店铺的优化方案，提出合理产品二次规划 加强活动推广，以免费流量为主做爆款并刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交 推广费用加大，不断维持店铺增长趋势，直通车补单，曝光流量 第三阶段 完善期店铺权重进一步提升，挤入行业前列1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度； 2.提升店面的销售业绩； 3.增配客服人员,强化团队战斗力1.做好货物的库存准备及发货响应； 2.做好售后服务工作； 3.争取各项资源,促使店铺成长 4.整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广； 借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善 流量提升,转化率促进,争取利润最大化 第四阶段 （长期） 成熟期会员关系管理 强化品牌 提升口碑1.客户资料整理。 2.提升店铺品牌知名度 3.客户关系经营管理1.建立会员制度。 2.会员营销。 3.会员互动。 4.店铺口碑传播日常维护 1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1）产品的搜索引擎优化工作 淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺服务与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。 2、分销体系建设 在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，品牌化监管，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段：建设期（2016年1月—2