第13组织力量的整合.pptVIP

第十五章 组织力量的整合 教学环节1：引入问题，进入情景 案 例：办公室新来的年轻人　　 ——非正式群体规范对正式组织绩效的影响 教学环节2：知识点及业务、实务技能要点 1.正式组织与非正式组织 2.直线与参谋 3.委员会 教学环节3：相关知识扩展 背景资料：如何避免直线人员与参谋人员的破坏性冲突 ;教学环节1： 引入问题，进入情景 ;;1、时间： 假 设 2、地点： 某市法制办公室 3、主要人物： 1）新参加工作的大学生小张 2）该办公室已有的三位办事员A、B、C，年龄稍长 3）该办公室主任甲、副主任乙; 4、主要情节： 1）小张刚参加工作，对未来充满憧憬，决心干出一番事业 2）几位同事对新来的小张积极肯干，起初也是能够理解与 接纳 3）小张的努力和小有成就，得到了领导的充分肯定与赏识， 小张的工作更加积极了 4）由于小张经常受到领导的表扬和表彰，几位老同事开始 对小张不满起来，继而排拒、孤立小张，挖苦、讥笑、 讽刺不断，小张陷入工作和生活的苦恼……;5）在一次与另一部门同事的偶然交谈中，小张明白了事情 的原委，一语点醒“梦中人”，小张决定“学乖”了…… 6）同事们看到小张不再那么拼命工作了，领导对小张的欣 赏也恢复到“正常状态”，于是重新开始接纳小张，办公 室又恢复了以前那种要紧不慢的工作节奏，变得“圆滑” 的小张也重新找到了生活的乐趣 7） ……; 5、讨论与点评： 1）这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极 影响的案例 2）在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要 求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行 为规范 3）小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群 体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小 张不得不屈从这个不成文的规范 4）小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围， 但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影;; 一、正式组织与非正式组织： ● 正式组织的活动与非正式组织的产生;; ●非正式组织的影响; ● 积极发挥非正式组织的作用 □ 利用非正式组织，首先要正确认识到非正式组织存在 的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织 的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之 与正式组织吻合 □ 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的 行为规范，引导非正式组织做出积极的贡献; 二、直线与参谋： ● 直线、参谋及其相互关系 □ 所谓直线是指正式组织中由管理幅度的限制而形成 的上下级行政隶属关系；所谓参谋则是指为弥补直 线主管专门知识的不足，而以助手形式为其配备的 有关人员 □ 在组织中，直线关系是一种指挥和命令的关系，授 予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则 是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、 筹划和建议的权力 □ 直线管理人员拥有指挥和命令的权力，而参谋则是 作为直线的助手来进行工作的; ● 直线与参谋的矛盾 □ 从直线主管方面看，他们需要对自己所辖部门的工 作结果负责，往往容易忽视甚至敌视参谋人员的作 用，使后者的专业知识及能力得不到充分发挥 □ 从参谋人员方面看，会因为直线主管的轻视而产生 不满，影响工作的效率和效果；另外，有些参谋人 员往往会高估自己的能力，产生超越范围行使“权力” 的问题，并使自己沦为不利境地; ● 正确发挥参谋的作用 ; ; 三、委员会： ● 运用委员会的理由