第1讲管理者与管理.pptVIP

第一讲管理者与管理;Date; 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。;目 录;一、 什么是管理？;一、 什么是管理？;一、 什么是管理？;一、 什么是管理？;一、 什么是管理？;一、 什么是管理？; 管理者（Managers） ：指挥和协调他人活动的人。 ;1、高层管理者： (Top-level managers);2.中层管理者： (Middle managers);3.基层管理者： (Frontline managers);二、 谁是管理者？;计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。 规定了方向和任务 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现; ;三、 管理职能;（一）科学管理理论;泰勒（Frederick W. Taylor, 1856- 1915） 美国人，工程师，科学管理之父。 生日 1856/20/3 双鱼座 主宰行星：海王星 属性：水相星座 ;（二）人际关系理论;梅奥（George Elton Myao，1880－ 1949） 美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家 生日 1880/26/12 魔羯座 主宰行星：土星　　属性：地相星座; 霍桑实验的发现 工人是社会人，不是单纯意义上的经济人 企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡 提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意来源于物质和精神两种需求。 ; 需求层次理论的代表人物是美国的心理学家亚伯拉罕·马斯洛。此外，还有美国行为学教授阿尔德佛。; 亚伯拉罕·马斯洛 （Abraham H. Maslow1908-1970） 美国心理学家 生日 1908/1 /4 白羊座 主宰行星：火星　　属性：火相星座 ;生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）;道格拉斯.麦格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 1906- 1964) 美国著名行为科学家 ;麦格雷戈称传统的管理观点为X理论，他对人性的假设条件是： 1、 人天生是懒惰的。 2、 人不愿意负责任。 3、 人缺乏理智，易受他人影响。 4、 人是经济人，将选择在经济上获利最大的事情来做。 5、 个人与组织目标总是相矛盾的，因此，组织对员工必须严加管制。;麦格雷戈提出的Y理论认为： 1、 工作于人而言可能是种享受，也可能是种惩罚，因此，人并非天生一定就不喜欢工作，而是要看环境而定。 2、 没有人喜欢外来控制和惩罚，人们希望实行自我管理和自我控制。 3、 人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性。 4、 人不仅是经济人，还是社会人，人在追求不断满足的同时，不仅不逃避责任，反而会谋求重任。 5、 人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。;续;; 领导效能理论中比较著名的是管理方格理论。 管理方格理论是美国行为科学家罗伯特·布莱克(Robn R．B1ake)和简·莫顿(Jane S Morton美国德克萨斯大学教授）倡导的用方格图表示和研究领导方式的一种理论 。;罗伯特·布莱克的管理方格; 戴明（W．Edwards．Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质???理的最高荣誉。;威廉·爱德华·戴明 (Dr. W. Edwards Deming，1900—1993) 世界著名的质量管理专家 生日 1900/14/10 天秤座 主宰行星：金星　　属性：风相星座 ;① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。 ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容。 ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 ④ A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。;续;周易与管理 太极