第2讲：商务礼仪.pptVIP

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2017-04-28 发布于四川
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第2讲：商务礼仪.ppt

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第2讲：商务礼仪

让我们一起约定手机关闭至静音并且睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯洁的心灵投入我们满腔的热情让我们以一颗开放、友爱、包容的心共同进步 ;慧聪网（HK8292) ; 电话礼仪;仪态礼仪——微笑;;职场仪态——微笑;目光：在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。;手势语：手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。; 男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。 ;坐姿 ;走姿 ;蹲姿 ; 电话礼仪;一、仪表礼仪１、员工仪表要求２、男士（西服）着装要领３、女士着装要领４、自我形象维护５、避免可能引起麻烦和误会的动作;现在开始检查……;１、员工仪表要求;１、员工仪表要求;２、男士（西服）着装要领;西服的种类：;3、女性着装要领;个人仪容;*; 电话礼仪; 相貌美高于光泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。;接待礼仪;接待礼仪——递送物品规范;接待礼仪——迎送礼仪; 电话礼仪;礼貌用语;电话礼仪;接听电话的技巧;拨打电话技巧;收发传真;会议礼仪; 电话礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;１、称呼;2、鞠躬礼;３、握手礼;４、递接名片;交换名片礼仪;*;*;谢谢！