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第2章消费者的感知觉
第2章 消费者的心理活动过程; 导入案例： 一股凉爽的新鲜空气;案例思考;2.1 消费者的感觉和知觉; 2.1.1感觉 ; ; 2.1.2知觉 ;;;;;;;;找到0—5张 白痴
找到6—7张 傻子
找到8—9张 正常
找到10—11张 非常正常
找到12—13张 绝顶聪明;思考题1;思考题2;思考题3;特殊的感知觉-----错觉与幻觉 ;; 3、知觉的特征及在营销活动中的作用 ;知觉在营销活动中的作用
（１）知觉能引导消费者选择自己所需要的商品；
（２）知觉能带动消费者做出购买商品的理性决策；
（３）知觉能使消费者形成对商品的特殊喜爱。
【小实验】
;2.2 消费者的学习和记忆; 例：观察学习法的营销应用 ; 2.2.2消费者的记忆 ;2.3 消费者的注意和想象; 2.3.2 消费者的想象 ;3．想象在营销活动中的作用;2.4 消费者的情绪和情感;2.4.1 情绪和情感概述;2.4.2 消费??的情绪、情感对营销活动的影响 ;2、消费者的情绪和情感在消费行为中的作用 ; 问题思考：;情商;【小实验】 ;实战演练:;星巴克—体验良好感觉的地方 ;老摩根的发家史 ;问题思考：;怀旧经济点滴 ;案例思考;茅台酒怒掷酒瓶震国威;续上 ;品牌，用情感占领消费者的心
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