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第二篇 咨询工具与方法 第3周 ; 第二章 管理咨询方法与工具;一、系统分析方法 二、观念与思维的方法 1、头脑风暴法 2、基准法 3、德尔菲法 4、名义群体法;; 解决问题途径; 思维工具与解决方法结合使用是解决问题根本;一、管理咨询的基本方法——系统分析方法;一、系统分析方法;系统分析方法;1、目标限定 2、调查研究 3、提出备选方案 项目建议书于2006年批复，沪杭线全长约175公里，工 程总投资约350亿元。其中，浙江段正线全长约105公里， 全线高架。 规划与走向： 浦东国际机场-龙阳路-虹桥国际机场-杭州 浦东国际机场-龙阳路……（浦东南部方向）-杭州;5、备选方案评估（评估应是综合性的，既要考量技术因素，也要考量社会经济等因素。） 2007年5月24日 沪杭磁悬浮被叫暂停 沪杭磁悬浮建设突遭寒流。2007年5月24日，上海市闵 行区政府办公室有关负责人对记者证实，沪杭磁悬浮项目 暂停。 ;2007年6月19日 沪杭磁悬浮仍处论证阶段 上海市政府新闻发言人焦扬2007年6月19日在例行新闻发布会上说，沪杭磁悬浮项目仍处于前期论证阶段，其中的一项工作便是向国家环保总局提交环境影响报告书。 2007年12月12日 磁悬浮进一步优化线路 在2007年12月12日召开的上海市政府例行发布会上，上海市环保局局长张全透露，科学论证表明沪杭磁悬浮的辐射影响非常小。; 2008年1月2日 磁悬浮上海段环评公示 历时近一年的沪杭磁悬浮上海段环评工作，为这个敏感项目亮起了“绿灯”：2008年1月2日起公示的《沪杭磁浮上海机场联络线(龙阳路站-虹桥综合交通枢纽)环境影响报告书(简写本)》称，从环保的角度看，“工程建设可行”。 ;6、可行性研究批准 项目建设起止年限为2010年至2014年，总投资概算为220亿元，总长为199.434公里。 其中２００８年－２０１２年计划完成投资65亿元。 今年的年度实施计划是由浙江省沪杭磁悬浮交通项目（浙江段）筹建办公室、沿线各市政府负责做好土地预审、规划选址、环境评估等前期工作。 ;renjiahua123@ 二、观念与思维的方法???1）：头脑风暴法;二、观念与思维的方法（2）：基准法 ;二、观念与思维的方法（2） ：德尔菲法和名义群体法;附;２、头脑风暴法 20世纪30年代由美国科学家A·奥斯本提出。 其主要特点是能够最大限度地挖掘专家的潜能，使专家能够无拘无束地表达自己关于某问题的意见和提案，让各种构想自由碰撞和相互启发，促成一些有价值的新观点和新创意。 ;①由咨询组长召开小组会，除项目组成员外，也可以吸收有关专家和客户代表参加。问题的性质、规模和主要原因等。 ②请与会者围绕如何解决问题畅所欲言。 ③记录所有的可供选择的方案，为下一步讨论和分析作准备。第一次会议的首要目标是提案的数量。 ④在召开第一次会议后，对会议记录进行整理，列出需要进一步讨论的提案，并提交给第二次会议进行质疑和评议，最后取得共识的几个提案，即为解决问题的备选方案。 ;延伸阅读：企业管理的20%在哪里？;P;三、分析问题的工具（2）：麦肯锡问题树;三、分析问题的工具（3）：鱼骨图 ;三、分析问题的工具（4）：关键路径法 ;三、分析问题的工具（5）：价值树法 ;三、分析问题的工具（6）：多因素评分法 ;四 管理咨询中常用分析模型;环境分析模型（1）：PEST ;环境分析模型（2）：SWOT分析 ;产业竞争者;行业分析模型（2）：行业结构矩阵 ;行业分析模型(3)：行业生命周期分析 ;行业分析模型(4):行业价值链分析 ; ;企业分析模型（1）：波士顿矩阵 ; 企业分析模型（2）：7S模型 ;企业分析模型（3）：关键成功因素 ;延伸阅读：其他思想; 木桶效应 我们在管理咨询实践中，常常需要帮助客户认识和寻找到“最短的木板”。在产品的设计和生产中，有一种“精益设计”的概念，它包括很多方面的因素，其中重要的一点是：考虑所有的部件的寿命差不多长。比如一双鞋子，鞋底和鞋帮子差不多都是五年磨损，这样是效率最高、最不浪费的。 ; 简单是美好的 在进行管理咨询项目的过程中，我们常常需要面对各种数据，有精确的，也有估算的，类似于“预计今年的盈利为23 456 789．50元”这样的数据也是很常见的，不过对于成熟的咨询顾问而言，这样的数据实在没有太大的意义; 博弈 在博弈中，人们掌握的信息经常是不完全的，