第6章消费者的知识与参与.pptVIP

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2017-04-28 发布于四川
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第6章消费者的知识与参与.ppt

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第6章消费者的知识与参与

消费者的知识与参与;消费者记忆中储存的知识;知识的概念;知识的分类（Ⅰ）;知识的分类（Ⅱ）;知识结构;一个脚本的例子;知识结构（以耐克运动鞋为例）;消费者的产品知识;产品知识的层次;品牌与型号;产品种类与产品形式;理解消费者产品知识层次的营销含义;方法——目的链;有关产品属性的知识;有关产品使用结果的知识;有关产品使用结果的知识（续）;有关产品价值的知识;联结产品知识的方法——目的链;方法――目的链模型举例（Ⅰ）;方法――目的链模型举例（Ⅱ）;方法——目的链的测度; 搭梯子方法举例;方法——目的链概念的营销含义;提高产品/品牌认知度（例1）;提高产品/品牌知名度（例2）;消费者的参与;参与的概念;参与的重点;参与的分类;参与的方法——目的链基础;参与和消费者的购买行为——Assael的消费者购买行为分类;影响参与的因素及营销含义——影响参与的因素;影响参与的因素及营销含义——营销含义;法国阿高旅馆价值创新案例;消费者的价值观;工具性价值观与终极价值观