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腾讯课堂之二八项管理原则(第1课之二)
质量管理体系要求;质量管理体系推进要领：;八项质量管理原则;;;;八项质量管理原则的理解;*;*;*;1）识别顾客
2）识别顾客需求
3）满足顾客需求
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2）领导作用的核心
3）领导者应始终保持的意识
4）充分发挥领导作用
;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;*;*;1）营造全员参与的内部环境
2） 打造全员参与的企业文化
3）创造全员参与的必要条件
;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;*;*;1）认识过程和过程方法
2）认识过程的要素和特点
3）应用过程方法应该关注的问题;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;;*;*;1）系统方法的三大环节
2）系统方法遵循的原则
3）系统方法与过程方法;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;*;1）改进包括的内容
2）持续改进的基本途径
3）持续改进的一般步骤;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;*;*;1）能用于决策的数据和信息
2）获取与利用数据和信息应采取的措施
3）有效决策的基础
;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;*;*;1）与供方建立互利关系的必要性
2）互利关系涉及的内容
3）保持互利关系应强化的工作;八项质量管???原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;概括;中场休息五分钟！
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