文明礼仪班会课 PPT.ppt

;打电话： 先说“你好”不说“喂” 三分钟原则 选对时间：上午7点前、10点后、午休、用餐时间不打电话。 接电话： 第二声铃响 稍等片刻：30秒 挂电话： 打来电话一方先挂 轻放;接电话;如何介绍集体 基本规则是，介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。 ;名片礼仪;握手礼仪;引路;出入电梯： 有人控制：陪同者应后进后出，客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人。 无人控制：陪同者应先进后出，客人后进先出。并控制好按钮。（超员、不方便按楼层钮） 电梯到了以后：到了，您先请！客人走出电梯后，再迅速出来，热情为其引导行进方向。;;乘车礼仪： 上下车先后顺序： 乘坐轿车时，按照惯例，让位尊者先上车，最后下车。我们陪同人员后上车，先下车。但是如果遇到回酒店，有专人恭候负责开门，位尊者可以率先下车。 乘坐轿车要怎么坐？ 公务用车：上座为后排右座 平时社交应酬：上座为副驾驶座 接待重要客人：上座为司机后面的位置。隐蔽性和安全系数最高。 在自己的座位就坐后，应主动向周围不认识的人问声好。对司机既要尊重，又不要要求过高。; ;宴会位次： 双向礼仪，以主办方为主。 宴会桌次：“三上”，以右为上，居中为上，以远为上。即离房间正门越远，地位越高。正式宴会桌次一般习惯把宾主交叉排列。 宴会位次 面门居中者为上：一般坐在面对房间正门位子上的人是主人，称为主位 主人右侧的位置是主宾位 主左宾右：主人一方的人员坐在主人左侧，客人一方的人员坐在主人的右侧。;示意图;位次礼仪;并列式 双方一同面门而坐：“以右为上” 双方在室内的一侧就坐：“以远为上” ;1 双方打电话在通完电话的时候，应该由哪一方先挂机（ ）;1 在一般场合中，呈递名片的方式中不正确的说法是（ ）。 ;1 假设场景：一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，如果需要 递名片，你应当按照（ ）的顺序递名片呢？ ;1 在参加各种社交宴请宾客的场合中,要注意从座椅的（ ）侧入座， 动作应轻而缓,轻松自然。