跨文化商务交际第5章课件.ppt

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2017-04-28 发布于北京
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跨文化商务交际第5章课件

跨文化商务交际;Contents;第一节电话洽谈;一、电话开发客户的优点及缺点;二、商务电话礼仪;（二）接听电话礼仪;三、手机电话礼仪;第二节商务信函;一、商务信函的优点和缺点;二、常用商务信函;三、商务信函的一般知识;;;四、商务信函礼仪;五、电子邮件礼仪;第三节称呼礼仪;一、常见的称呼方式;二、社交中采用称谓要考虑的因素;三、英语称呼的新变化及中英称呼比较;;;;小贴士;本章小结;思考与练习; 案例分析：;