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1把自己当做一家企业来经营才是真正的职业化！——张鹏浩2、要做到职业化就要快乐地做必须做的事！——张鹏浩 态度比真相更重要 2.行动比口号更重要 3.疏导比封堵更重要。?2、当危机发生时，你的发言需谨慎，言论注意措辞，不可枉下结论，利用有效的方法和策略化解危机。 遇到问题有目的性地找出原因，制定改进方案，然后按计划执行。 ——仁脉顾问高级培训讲师金树松 企业管理经典语录 1、上下同欲者胜。 2、你能站多高，就能看多远。 3、天道酬勤，商道酬信。 4、菩萨心肠，霹雳手段。 5、经营从心开始，什么事都会迎刃而解。 6、经营好的企业赚钱，管理好的企业健康，文化好的企业快乐! 7、利益是团队的前提，精神是团队的灵魂。 8、领导是领导思想，管理是管理能力，经营是经营筹码。 9、市场竞争的最高原则是：利战而不怒战，重战而不好战。 10、你的境界有多高，你的事业才能有多大。 11、小成功靠个人，大成功靠团队。 12、从最不满意的客户身上，学到的东西最多。 13、布局决定结局。 管理篇 1、管理没有绝对的对错，只要适合你的企业即可。 2、管理的最高境界，就是自己管自己。 3、企业管理的二十字方针：靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励。 4、没有完美的个人，只有完美的团队 5、让他人变得优秀就是伟大。 6、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智。 7、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人。 8、沟通是在做事之前，通沟是在做事之后。 9、少给员工讲品德，多给员工讲应得。 10、当竞争形成的时候，管理就变得简单了。 11、一流领导者统一员工的思想，二流领导者统一员工的行动，三流领导者统一员工的形象。 12、奖得心花怒放，罚得胆颤心惊。 13、管理的本质不仅在于知，更在于行。 14、管理越简单越好，但不能牺牲品质。 15、海尔管理法：当天发现的问题，必须当天解决。 16、正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩;2、想方设法平息抱怨，消除怨气;3、要站在客户立场上将心比心;4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。 17、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 18、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。 19、管理无情，人有情。 质量篇 1、优秀的产品，一定是优秀的员工干出来的。 2、累计点滴改进，稳步巩固提升。 3、做人要求实，做事要求成，做工要求质。 4、经营就是经营人的需求。 5、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。 6、只有不完美的产品 没有挑剔的客户。 7、有品质才有市场 有改善才有进步。 8、一个产品，抓眼球、揪耳朵、顺其口，都不如暖人心。 安全篇 1、幸福是棵树，安全是沃土。 2、人人讲安全，事事为安全;时时想安全，处处要安全 3、安全是最大的节约 事故是最大的浪费。 4、宁绕百丈远 不冒一步险 激励篇 1、在岗一分钟，尽责六十秒。 2、多看点书吧，它对你的将来总是会有益处的。 3、你比别人强一点，别人就会嫉妒你，你比别人强许多，别人就会仰慕你。 4、企业家的智慧，就是把企业的目标转换成员工的目标，让员工觉得自己是在为自己奋斗。 5、激励不是算计别人，而是形成双赢。 发令枪一响，你是没时间看对手是怎么跑的。只有明天，才是我们真正 7、人的能力是有限的，人的努力是无限的。 修养篇 1、所有的宗教只有一个字：爱。 2、在永远理解别人的同时，还要理解别人的不理解，这就是理解。 3、聆听每一个人的声音，是领导沟通的绝招之一。 4、快乐的心态，并非去追求快乐，而是能够承担悲苦。 5、世界本来是不公平的，如果你的心平了，世界就公平了。 6、这个世界不缺乏美，而是缺乏发现。 7、若想被人赞赏，就要学会欣赏。 8、成熟的稻谷都是低着头的，唯有不成熟的稻谷才是昂着头的。 9、不要认为自己聪明，那是有人在你面前表现出了谦卑。 10、细节决定成败，懒惰必受其害。 11、没有诚信的人，说话没人听，那是人格的破产。 12、我们每天上班要做的第一件事就是：先整理心情，再处理事情。 13、一流学习者创新，二流学习者运用，三流学习者传承。 14、你的爱能覆盖多少人，那么你的目标就会有多大。 15、你越想拥有什么你越会失去什么，你越奉献什么就越能达到什么。 16、修身：日日精进，日行一善。 17、心灵升华：把企业建成滋养心灵的道常 18、只有宗教般的意志和初恋般的热情，才能成就某种事业。 19、道德传家，十代以上;耕读传家，次之;诗书传家，又次之;富贵传家，不过三代。 20、宽其心容天下之物，虚其心受天下之善，平其心论天下之事，潜其心研天下之理，定其心应天下之变。 21、别在喜悦时作出承诺，别在忧伤时作出回答，别在愤怒时作出决定。 22、多读书以养胆气，少忧虑以养心气，戒发怒以养肝气，薄滋味以养