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17春南开16秋学期《现代质量管理学》在线作业 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 下列哪个工具是用来进行优先级排序的 A. 检查表 B. 直方图 C. 帕累托分析 D. 亲和图 正确答案： 2. 在有限的时间内，专为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为 A. 跨职能团队 B. 攻关团队 C. 过程改进团队 D. 自主工作团队 正确答案： 3. 下列哪个工具是用来识别重要议题之间的因果关系的 A. 亲和图 B. 关联图 C. 树形图 D. 网络图 正确答案： 4. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为 A. 程序 B. 流程 C. 环节 D. 过程 正确答案： 5. 下列哪个工具是用来识别重要的议题的 A. 亲和图 B. 关联图 C. 树形图 D. 网络图 正确答案： 6. 通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序。 A. 供应商选择程序 B. 供应商认证程序 C. 供应商开发程序 D. 供应商审核程序 正确答案： 7. 通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为： A. 供应商选择程序 B. 供应商认证程序 C. 供应商开发程序 D. 供应商评价程序 正确答案： 8. 如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取得的，且只能是非负整数时，我们把这种数据称为 A. 计量数据 B. 计数数据 C. 定性数据 D. 定类数据 正确答案： 9. 第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。这被称为： A. 质量审查 B. 质量检验 C. 质量监督 D. 质量认证 正确答案： 10. 按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范的要求。这被称为： A. 型式试验 B. 产品试验 C. 质量认证 D. 质量监督 正确答案： 16秋学期《现代质量管理学》在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 下列属于计数值控制图的是 A. 中位数极差控制图 B. 单值移动极差控制图 C. 不合格品数控制图 D. U控制图 正确答案： 2. 六西格玛管理中的主要角色 A. 主黑带 B. 黑带 C. 绿带 D. 教练 正确答案： 3. 六西格玛管理原则包括： A. 注重顾客 B. 注重流程 C. 全员主动参与 D. 预防为主 正确答案： 4. 下列属于计量值控制图??是 A. 均值极差控制图 B. 均值标准差控制图 C. 不合格品率控制图 D. 控制图 正确答案： 5. 服务业质量的关键因素包括 A. 后台管理者 B. 信息技术 C. 一线员工 D. 激励 正确答案： 6. 下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分 A. 信息与分析 B. 领导力 C. 环境分析 D. 统计方法的运用 正确答案： 7. 培训需求分析主要分析哪几方面的需求 A. 组织需求 B. 作业需求 C. 个人需求 D. 能力需求 正确答案： 8. 质量概念经历了哪几个主要的发展阶段 A. 符合性质量 B. 六西格玛质量 C. 适用性质量 D. 全面质量 正确答案： 9. 下列属于可靠性分析工具的是 A. 故障树分析 B. 失效模式与效应分析 C. 失效模式、效应与关键性分析 D. 、否调查 正确答案： 10. 造成高质量却难以给产品定高价的原因主要有 A. 恶性竞争的存在 B. 信息不对称 C. 顾客关注重点不同 D. 国家监管 正确答案： 16秋学期《现代质量管理学》在线作业 三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。） 1. 当某产品的质量特性X服从正态分布，此时过程能力指数可以反映产品的不合格品率。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 在产品设计时，设计师必须要在顾客可接受的成本基础上开展具体的材料选择与设计等工作 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 均值标准差控制图是均值控制图和标准差控制图的结合 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 按照戴明的观点，改进质量不仅仅有助于降低企业的成本、提高生产率，而且有助于提高企业的竞争力、提供更多的就业机会。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 统计过程控制图是用来监控过程变异的工具 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 世界上任何在质量方面有卓越表现的企业都可以申报美国国家质量奖。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 高质量是对环境负责任的表现 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 持续的质量改进是一个漫长的过程，它需要资源与时间的保证。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 质量管理的新七种工