销售技巧培训课件_1.pptVIP

一天一天更优秀;培训纪律;顾客;顾客十一种消费心理;顾客的特征;创新型客户;分析型客户;主导型客户;融合型客户;顾客购买心理过程;顾客消费的目的;Introduction ;(How-Skills) 店面销售技巧;什么是 SALE ABC？;Always Be Connection;ABC=同步理论;ABC同步原则为什么如此重要?;建立ABC的方法; ; ; 游戏 我们来做提问的游戏 两个人出来 用提问猜人名 点评： 开放式问题的好处（最大化的挖掘顾客的需求） 封闭式问题的好处(准确锁定顾客的需求) ;积极的倾听;聆听的五个层次; ; ; ;回顾总结: 建立ABC的有效方法有哪些?;建立ABC的方法; ; 6+1;打没有准备的仗就是打一场有准备的败仗;准备：标准仪容仪表及良好的精神状态;新市场销售专员培训资料－－内部资料，切勿外传;表情;微笑训练（1）;微笑训练（2）;微笑训练（3）;新市场销售专员培训资料－－内部资料，切勿外传;交谈;;新市场销售专员培训资料－－内部资料，切勿外传; ;顾客进店的第一感觉应该是什么？;在顾客进入店面的最初阶段—— ;_____ % 内 容;_____ % 内 容;问候- 语言;问候- 语调;问候：形体语言; 6+1; ; ;了解顾客需求的步骤 ;观察哪些方面： ?????顾客的外表 ???? 顾客的行为举止 ?????顾客的言谈 ???? 其他方面 ;提问;正确提问;还有哪些问题; 6+1; ; ; ; ;请注意：; 6+1;以下对话是否妥当： ? 顾 客：我今天不打算买。再看看别的地方。麻烦您了。 销售员：没有关系。再见。 ? 你同意以下看法吗？ ? ???当你向顾客介绍产品后，而且顾客也没有什么不同意见时，他自 然会购买。 ???销售员的责任就是向顾客推荐适合他的产品，而不是帮助顾客做 出购买决定。 ???顾客不是傻瓜，而且通常不喜欢被人劝导消费，销售员主动建议 购买会被顾客拒绝。 ? ;试探成交的行为是： 销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。客户在销售人员的这一行为的引导下，必然要做出接受或者拒绝承诺的声明。 ;;顾客的需要 ? 顾客在做购买决定的时候常常希望得到他人的支持和推动，以使自己更加放心地做出决定。因此销售员在机会成熟的时候应该给予顾客心理上的帮助。 ? ? 心动时刻 ? ?  时间 ? 销售目标的需要 ? 主动建议购买会帮助自己争取更多销售成功的机会。;什么时候是建议购买的最佳时机—— ;提出个人建议的方法;促成购买的技巧 ; 6+1;处理异议;处理异议四步曲：;处理异议; 6+1;成交：顾客购买时;关键点： 顾客没有购买时，也同样礼貌送走顾客：“欢迎下次光临”;Introduction ;ABC=同步理论;我们不能改变消费者行为 我们不能改变销售流程 我们唯一能改变的就是 我们的习惯;工作着 快乐着