甘肃明珠国际旅行社营销策划的方案.docVIP

甘肃明珠国际旅行社营销策划方案 公司简介： 甘肃明珠旅游集团有限公司现金出资100万元，出资比例67%，法定代表人：张克茂,法定住址：兰州市七里河区西津东路678号。 甘肃电力明珠集团有限公司现金出资50万元，出资比例33%，法定代表人：刘德发，法定住址：兰州市安宁区费家营营滩路321号。明珠国际旅行社根据第一次股东代表会议及董事会的有关决议开始筹备组建，完善了法人治理结构，确定了经营班子成员及各部门岗位职责，制定了公司的各种规章制度。于2003年2月18日填报了申请成立“甘肃明珠国际旅行社”技术报告书，上报兰州市旅游局及甘肃省旅游局。兰州市旅游局于2003年5月21日批准，甘肃省旅游局于2003年7月15日批准并上报国家旅游局审批。 2004年9月20日国家旅游局以“国家旅游局旅管理发（2004）83号文”批复了甘肃明珠国际旅行社的成立，颁发了国际旅行社业务经营许可证。 宏观环境分析： 政治环境分析： 目前国家对旅游抱着鼓励支持的态度，除了国家之间的纠纷会对旅游业造成一定的影响外其他方面的限制并不多。我国针对旅游行业的制定的法律法规主要有《旅行社管理条例》和《中国旅游法规》。 经济环境因素： 改革开放以来我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升 随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，从2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2008年，我国城镇居民人均可支配收入已经达到15780元。居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。我国旅游业发展迅速，覆盖面广，旅游人数稳步增加，旅游消费额迅速提高。 社会文化环境： 随着经济水平的提高，旅游基础设施的完善人们也更注重自己的精神建设，渴望了解更多的东西增加见闻，欣赏不同风景，那么对旅游的需求就会不断增加。 人口环境因素： 我国人口众多，同样有旅游需求的人也多。据调查显示：我国每年旅游人数的增长率高达30%。且中国加入WTO后，出境旅游人数和外国游客也大大增多，这也是我国旅游业的一大商机。 自然环境因素： 我国风景秀丽，名山大川众多，近年来随着旅游业的发展，国家对一些著名的风景区进行了保护，如限制参观人数，设置动植物保护区等。这使得日益被破坏的自然环境得到一定恢复。 微观环境分析： 企业内部环境： 甘肃明珠国际旅行社现拥有员工有七人。目前承接业务接待大陆和港澳台的相关业务，由于本旅行社的经营时间较长，管理有序，路线安排合理，服务质量高。同时在消费者心目中也有很高的声誉。但由于诸多方面的因素，我社目前任然面临很多困难。目前，明珠国际旅行社面临的主要问题有五：一是资金匮乏，二是人力资源有限，三是缺少对外经营场所，四是缺少经营车辆，五是缺少计算机等基本办公设备。针对明珠国际旅行社面临的困境，公司领导班子在认证研究的基础上，对今后的工作如下初步设想： （1）通过一定渠道或由科源集团公司筹措一笔资金，该笔资金主要用于明珠国际旅行社运营的流动资金。明珠国际旅行社经过六年的运营，组团出国旅行社的资金拥有量必须达到160万元（已向甘肃省旅游局缴纳旅游保证金60万元，还差100万元），也是下一步办理台湾游得前提，旅游保证金的缺失也是明珠国旅发展的瓶颈， 明珠国际旅行社今后将严格控制资金的使用，严格按财务预算方案和财务制度的要求，科学合理使用资金，以求实现效益最大化。 （2）明珠国际旅行社在设定的组织机构中根据目前业务开展的情况，通过向社会公开招聘方式，吸纳社会上的高级旅游经营人员，以求实现公司经营的进一步扩大。为此，公司一方面积极与社会上一些较为有名的大的旅行社进行接触，对有可能为我所用的高级经营人员进行事先了解，以便到需要这部分人的时间可以通过优惠政策吸引该部分人才到公司工作；同时，能否考虑人力资源与兰州海天宾馆人力资源共享，从兰州海天宾馆抽调一部分人员扩充到明珠国际旅行社，以便增强明珠国际旅行社的整体实力。 （3）旅行社的经营需要有固定的经营场所，这一场所应该是面向社会的具有经营优势的门面，目前，明珠国际旅行社还没有这方面的经营门面。为此，明珠国际旅行社积极在城关区、七里河区进行调查了解、寻找，以便尽快开设经营网点。在目前的经营情况下，请董事长能否考虑，在兰州海天宾馆一楼大厅左侧聊吧内划分一个小区域，做成全透明的玻璃隔断，作为明珠国际旅行社的对外经营场所。 （4）经营车辆的缺乏使国际旅行社的经营成本上升，经营发展的空间受到很大的局限，虽然明珠国际旅行社购置了一辆考斯特面包车，但它租赁给电力明珠集团公司职工上下班用，造成目前还是没有车用的局面，为了方便明珠国际旅行社的正常运营，请董事长能否考虑拨付一台公务用车，为明珠国际旅行社前期创业提供便利条件。 （5）按照国际旅行社的申办条件，配备必要的诸如计算机、复印机、传真机等必备的办公设备，而电力陇顺旅行社以上的设备