某公司员工礼仪与行为规范.ppt

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2017-04-28 发布于湖北
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某公司员工礼仪与行为规范

*;*;;*;礼仪的核心;目录;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;目录;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;目录;目录;*;*;*;*;*;*;*;三、办公室公共资源及设施使用标准：;办公环境礼仪;*;*;*;*;办公环境礼仪;目录;*;*;*;*;小贴士：接听电话技巧 1.接听领导及经常联系的内部、外部人员电话尽量达到闻其声知其人； 2.需要领导接听的电话，不能简单地回答对方“在”或“不在”，可说“请您稍等一下，我去看看**领导在不在”，然后请示领导是否转接； 3.如遇领导不在或不方便接听对方电话，则可用委婉的语气：“实在抱歉，**领导暂时不在办公室，如果您方便的话，能否让我转达您的事情？”做到有礼有节、滴水不漏。 4.在对方不肯告知身份及事由的情况下，经反复询问后未果或对方喋喋不休，话题与工作无关，可以说“请问您还有别的事吗” 等按时对方，委婉结束通话。遇到此类情况接听人员要耐心、用词得当。 ;*;电话礼仪;电话礼仪;*;*;*;*;*;*;目录;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;会议礼仪——会议准备　;会议礼仪——会议准备　;*;*;*;*