管理沟通—沟通信息新策略.pptVIP

*;强调信息;强调信息;本章学习要求;1 引题 从“引题”看沟通中的信息组织技巧 从案例4.1中分析“陈振辉”的沟通策略 （1）之所以陈与郭之间的沟通出现双方不愉快，问题出在什么地方？ （2）请把上述对话中，沟通消息不合理的地方标注出来，并分析为什么？ （3）请你对沟通双方的信息内容进行修正，以产生好的结果。;讨论题1 阅读P81页的“市场部经理与下属员工之间的沟通”，分析沟通目标、战略与策略、任务之间的关系 。 讨论题2 背景：有许多人抱怨，刚添孩子时，接二连三地接到给孩子买保险的电话，而且很多业务员上门推销保险（包括教育险、人身保险等）。搞得家里应接不暇，后来不管什么业务员如何联系，干脆一律回答：买了！一次，我算了一下帐，如果考虑投资回报，所有保险到一定年限（如18年）的实际回报远不如存银行合算。于是，当业务员上门，我就拿出计算器帮他们算帐。 问题：如果我现在尚没有给孩子买保险，你准备如何说服我购买？你认为要说服顾客的关键是什么？;保险推销员的问题：在没有弄清楚顾客需要什么之前，滔滔不绝地推销产品，对有的顾客而言，讲得越多越容易反感。;以合作者的态度与听众沟通，要让受众体会到你的逻辑是他们能接受的，而且关注共同的前提的。 要提出具说服力的论据。论据包括：①事实和数据；②共同的知识；③大家普遍认同的例子；④权威观点。 尽管运用逻辑和依据，可以使你