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中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： HYPERLINK  好好学习社区 组织及所属部门文件受控流程图 文件批准 （领导审阅） 文件发放 文件管理 签收、使用 图2 文件收录 文件归档 附图2：外来受控文件受控流程图  8.3.2 质量记录控制流程图 非 质量记录格式编号 质量记录领用 质量记录流转 质量记录存档 整理过期质量记录 销 毁 保 存 长期保存 查询 依据计划及需求 组织内审组 制定审核实施计划 编写检查表 首次会议 查阅文件资料 现场审核 开具不合格报告 末次会议 审核准备 审核实施 编制内部质量审核报告 分发内部质量审核报告 责任部门制定并实施纠正措施 跟踪验证 纠正措施 提交管理 评审 ??订文件 记录存档 8.4.2 内部质量审核工作流程图 进货检验 不合格品 审 理 退 货 8.5.2 6.10 进货检验的不合格品控制程序  已交付和使用时同时发现不合格品 调 查 向 顾 客 道 歉 根据合同规定赔偿、退、换产品 取 得 顾 客 认 可 提出处理结果报告 判别是否产品质量原因 向顾客说明原因 协商或提供服务 顾 客 认 可 制定纠正、预防措施 8.5.2 6.10 产品已交付和使用时发现的不合格品控制程序  8.5.2 产品最终检验的不合格品控制程序流程图 最终检验 不合格品 审 理 返工返修 降低产品质量等级 报废 标识 标识 纠正 纠正 交 付 检验 检验 纠正预防措施 纠正预防措施 工序之间转序、车间之间转序中发现不合格品 审 理 返工返修 降低产品质量等级后）产品质量等级 报废 标识 纠正预防措施 标识 纠正 纠正 下一工序 检验 检验 最终检验 纠正预防措施 8.5.2 产品实现过程中不合格品控制程序流程图  供方 不合格信息收集 不合格原因分析 制订改进软件措施 制订改进硬件措施 制订改进采购措施 评审和决定纠正措施 实施纠正措施 验证和评价纠正措施 内 部 过程中 外 部 硬件原因 软件原因 采购原因 软件 修 理 改 造 调整关系 更换供方 修订 培训、 重 置 调 整 正确 不 正 确 不满足 满足 A 类纠正措施流程图  验证和评价纠正措施 修改文件 纪律、培训 不合格信息收集 体系记录 评审审核 外部信息 不合格原因 分析 文件原因 操作原因 实施纠正措施 评审和决定纠正措施 8.6.2 B 类纠正措施 8.6.2 C 类纠正措施 实施纠正措施 不合格原因 分析、措施制订 验证、评价 技术资料 过程信息 体系记录 不合格报告 不合格信息收集  8.7.2 《质量情况通报》的编制、发放、回收、处理 收集、编写 通报 签发、发放 班组学习 填报附页 企管办汇总 管理者代表审阅 8.7.2 财务状况预警系统 正常《质量情况通报》的编制，发放，回收，处理 异常 财务测算 预警报告 总经理裁决 相关部门 财务分析 异常 协同处理 综合分析 不合格事项 全公司讨论 相关部门讨论 制订预防措施 制订预防措施 评审结果 实施 预防措施 审查、认定 预防措施 影响当日 全局 局部 预防措施制订、实施和评价 8.7.2 预防措施的制订、实施和评价  8.8.2 管理评审控制程序流程图 制定管理评审计划 经总经理批准 计划下达各部门 各部门总结 各部门上报总结 起草评审报告 通过管理评审报告 召开评审会议 评审报告批准 贯彻管理评审决议 否 能 能否在公司内部调剂 批准 试用 培 训 上 岗 招 聘 初审合格 培训 上 岗 正式录用 辞退或另行安排 批准补充员工 制定聘用标准 审核批准 原有岗位空缺 需建立新岗位 审核应聘条件 笔试 口试 8.9.2 人员招聘录用程序流程图 制定培训和培训预算 确定各类人员培训项目 确定培训目标 审核 批 准 批 准 培训课程 培训参加人员 培训要求 培训方法 制定培训实施计划 改 进 建 议 实施培训计划 分析、评估培训效果 8.9.2 培训程序流程图 批 准 审 核 确定考核目标 制定考核计划 绩效评估指标 工作态度指标 能力评估指标 员工绩效评定 能力评定考核 实施考核 考核人员与员工沟通 观察与考核自我评估 员工绩效自我评估 根据规定奖惩 与员工沟通 工作态度评价考核 确定员工考核结果 8.9.2 考核程序流程图 顾客或合同对产品要求 产品质量目标 要求识别 评 审 确 定 策 划 大 纲 审核策划书 编制产品实现过程策划书 公司资源配置 国家标准 工艺标准 市场信息 质量要求约束条件 目标值 制定实现过程所必需文件 确定产品检验标准方式 确定工艺标准 配置资源 制定工艺 流程 8.11.2 产品实现过程策划程序流程图 策划输出