2017年计划-1.docVIP

2017年工作计划 汲取2016年成功经验，通过整改措施，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施，提高科室护理服务质量,2017年具体计划如下： 一、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 主要工作目标——各项指标量化目标: 1、严格无菌操作，输液反应率为零。 2、灭菌消毒合格率为100%。 3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。 4、年护理事故发生率为零。 5、基础护理理论知识考核成绩平均分90分。 6、护理技术操作考核成绩平均分90分。 7、静脉穿刺成功率90%。 8、病人对护理工作??意度为95%。 9、控制成本，提高收益 二、护理管理方面，做到有周计划月计划，总结周重点、月重点。具体如下 护理管理措施细化措施 加强护理队伍的选择与培养自身锻炼有过硬的身体素质、敏锐的观察能力和 加强护士的抢救能力，继续进行应急培训。 2017年继续选送护士外出进修与轮训。 3、每位护师及以上职称至少半年撰写一篇论文，护士职称护士至少半年撰写综述一篇。 持续提高护理团队的专业素质每位护士组织护理查房及业务学习至少一次，由组长总负责。 采取加分的方式鼓励护士参与医院的护理查房，提升综合能力。 严管三基考试与操作考核，大于90分采取绩效加分。 继续实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通严抓健康教育，要求责任护士（在倒夜班的）病人入院3天内进入院阶段宣教，（白班护士2天内行入院阶段宣教），住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。 完善护理文书记录，减少安全隐患重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，每月科内进行护理文书点评及讨论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 2、组织抢救记录书写的学习。  加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进1、继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。 2、并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或事提出惩罚及整改意见，杜绝差错事故的发生 3、每位参与随医生查房至少每周一次。 不断总结，提高护理质量,增加病人满意度1、每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作情况与感想；每月定时或不定时进行病人满意度调查，认真听取患者对责任制护理工作的意见和建议； 2、每月定期召开工休座谈会，认真听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关部门及时解决。  绩效分配严格把关，体现绩效考核的优点分配原则：效率、质量优先，按劳分配。 2、对护理缺陷及差错根据情节严重程度给相应的处罚。 3、对客服部回访点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励。 4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励， 5、对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问，并一季度理论考试一次，成绩纳入考核。 6、护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。 对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。 每月底综合以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示，对有异议的及时给予讲解，如大家均无异议签名后给予上交财务处。 严格消毒，使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事给予及时纠正，防止院内感染　。严格实行手卫生与消毒隔离制度。 由科室院感监控员进行监控，违者一经发现一律严惩。 对落实欠缺的每日晨会警示全科，重点学习。 三、 加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质