1、如何做好现场督导.pptxVIP

如何做好现场督导;*督导的含义： 所谓督导，就是指强化员工积极性行为（符合企业利益的行为）和抑制员工消极性行为（违背企业利益的行为）为目的，以引导和控制为基本手段的各种管理方式的方法。; *督导的作用：  督导对行业的成功至关重要，面对员工督导,代表着中、高层管理者；面对着高层管理者，代表着普通员工的利益。因此整个行业中，督导是一条关键的环节，起着承上启下的沟通作用。;*督导的职责： 督导的对象有：上级领导、下级员工、 客人、自己;对下级员工： 首先要了解员工的不同背景、兴趣和需求、对员工的责任、工作环境、利益，要本着积极地态度执行纪律，提高发展机会。（工作就是这样：不干则已，要干就要干好）;对自己： 客观的对待自己，制定自己的职业发展和计划，设置短期和长期的职业发展和目标???最终通过战略计划完成目标。;*现场督导：（即现场管理）;*督导的工作方法： 1.做好前期培训工作； 2.创造纪律气氛，加强员工纪律性培 养； 3.约束自己的行为； 4.正确使用批评方法；;*进行批评要灵活：;*掌握批评的目的： 为了说服人、教育人，而不是整人。 （惩前毖后，治病救人） 团结——批评——团结;*运用批评时应注意的几个问题：;作