解密人力资源及社会保障局之实习日记系列41.doc

解密人力资源和社会保障局之实习日记系列4 1　　现原培训就业股与鉴定所合并），一般是先由上级人力资源与社会保障部门下达培训任务指标和要求，然后我们基层执行部门确定培训的项目（考虑到可行性，一般会与培训合作单位协商一下），在确定培训项目之后由培训就业股负责前期的计划制定、物资准备、申请受理、人员动员等工作，而张企需要负责学员档案接收、开课前期准备、学员通知、培训授课、现场管理、报考（培训就业股也派人一起负责）等工作，而鉴定所需要最后对参加培训的人员进行鉴定，即通过笔试、实操的方式来考核，最后对通过考核的培训参加者颁发相关证书。譬如，在面点师培训的一次培训中（一次培训为初级），我们人社局负责确定受训申请人的条件、收取申请人的各类资料、整理申请人档案、购买面点师培训所需设备及材料、面点师培训现场督促、替学员报考、组织鉴定以及颁发证书等工作，而张企职业培训学校则负责联系培训教师、准备培训讲义、制定学员准则、通知上课、课程安排、现场管理等工作。 　　张企除了承接我们局的培训业务之外，还有一些自己开办的其他培训课程，如人力资源师培训、会计资格考试培训、photoshop培训、flash初级动画制作培训等培训课程。张企是开发区规模最大的职业培训机构，在这个地区的知名度较高。 　　本来所长安排我们去帮忙整理档案，张企的工作人员说档案已经整理好了，我们只能帮忙联系一下学员。一开始，我负责逐个打电话联系那些上次过来提交材料时没有交身份证复印件和户口本复印件的学员下次过来上课时带上这两份证件，并告诉他们上课时间暂时未定，确定后会用短信的形式通知。由于接受培训的既有本地的各个年龄阶段的居民，也有来自外省的居民，因此通话时需要不断地在粤语和普通话之间切换，因为这里很多年龄较大的本地人不懂说普通话。这和我们在前台办理业务时的经历相似，有人过来办理业务，你和对方说粤语，对方让你说普通话，当你对人说普通话时，对方又让你说粤语。当然，只要对方不要我说当地方言石歧话都还不至于崩溃。 　　完成这项任务之后，原本被认为夸下海口的阿营果然还有很多都没有在他说的时间内完成，我提出帮忙后他毫不客气地把一大叠递给了我。我们一直在准备的自主创业培训快要第一期快要开班了，我们今天需要打电话通知他们明天晚上7：00过来张企职业培训学校上课。其实这些所谓愿意接受培训的人中有不少的受训意愿并非那么强烈，有些摇摆不定，有些怕被政府部门“报复”而勉强答应。我给他们打电话时，有些很爽快就答应下了，但不少人推脱有事不能过来，甚至有些人明说了不想培训，即便你开出“可以先过来上第一节课和参加最后一节课”的优惠条件，他们都不愿意“浪费时间”。 在简单了解一下张企的运作之后，我们离开张企回去局里。刚回到局里，妍姐告诉我，主任让我下午过去社会保险股，我在培训就业股的学习已经结束了。后来遇到主任，他让我下午过去社保股后直接去找晓君，她会安排我的工作。社保股经常都要学习新的政策、系统操作等知识，最近听说要换新的系统了，局里轮流派人上去培训。最近股长意姐（李巧意）和亮哥（同事孙宏亮）都去培训了，所以暂时由负责社保综合业务窗口的君姐带我。对于这个安排，我持非常欢迎的态度，毕竟能够被社保股中业务能力最受领导肯定的同事带着学习，可谓机会难得。 　　2010.8.17（二） 实习第23天 　　社保综合业务窗口 　　社保股与培训就业股相比，专业性要求更高，尤其在社保综合业务窗口，窗口工作人员需要熟知社保的最新政策、熟练社保系统的操作、了解社保业务办理流程的各种细节。因此，工作人员除了需要知识的积淀之外，还需要经验的积累。从踏入社保综合业务窗口办公区的那一刻，我就清楚地意识到，君姐（同事 彭晓君）不可能安排我坐窗口办理业务，毕竟三个星期的时间太短了，而且还不是全部都安排在社保综合业务这里。 　　虽然我已经意识到不可能在窗口当办事工作人员，但这丝毫不影响我对社保政策、社保办理流程这些社保知识的强烈渴望。君姐递给我几份资料：基本医疗保险和补充医疗保险缴费标准及待遇表、中山市基本医疗保险就医指南、中山市基本医疗保险生育医疗费用报销业务指引、中山市城镇居民参加社会医疗保险申请表、中山市城乡居民门诊基本医疗保险参保申请表，让我先学习一下这些资料并跟着她学习办理业务。 　　现在我国的社保，基本上还处在“分裂”状态，各个省份、各个城市的标准都各有不同，既没有全国统一的标准，也没有全国通行的社保卡。一般而言，发达地区的社保标准要比落后地区的高，而当地发的社保卡也只能在该市使用，仅仅在最近才由中央政府强硬推出政策，允许跨地转社保。譬如，在中山市工作的人，如果离开中山市而又不想放弃社保的，可以在离开前到所在地分局办理转社保手续，这里开局一份证明材料，该人只需要拿着这份材料提交给转入地人社局即可。不过，在中山市使用的社保