个人与团队管理课程汇总.ppt

通用管理能力项目;通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）;自我发展管理 （提高自身综合素质）;前言;完整体系介绍;第一单元 自我规划;案例分析 1;第一章 目标管理;二、有效的思考目标的方法1、全脑思维;2、思维导图;3、个人头脑风暴;第一单元;第二阶段： 1、仔细检查所有想法，划掉那些不需要的； 2、考虑剩下的想法，并根据价值或有用性对这些想法进行编号排序； 3、然后就可以继续工作，处理剩余的想法。;第二章 自我认知;第一单元;情感智能框架;第一单元;第一单元;第一单元;三、SWOT分析;高效人群的七种习惯;杰出团队领导的测试;杰出领导的行为;第三章 有效学习;学习周期(肯德基的老北京鸡肉卷）;二、有效反思的方法;反思的方法 1、坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间； 2、在思考问题的过程中尽量遵循逻辑； 3、与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论； 4、利用前面介绍的思维技巧考虑问题，例如头脑风暴法等； 5、运用批评性的观点思考问题。;三、学习的形式;四、学习的障碍及解决方案P35;第四章 职业规划;二、设置SMART目标;三、职业生涯规划;第二单元 时间管理;第五章 提高效率;活动跟踪表的步骤： 第一步：把一天的工作活动详细地记录下来，包括具 体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写地时候必须细致； 第二步：把每一个活动地起止时间记录下来，整个过 程地时间是连续的、不间断的（如从14：00到15：15），最好不要有任何遗漏； 第三步：对自己工作活动的有效性进行分析，标出有 效或者无效； 第四步：分析这些活动是属于团队管理工作，还是员 工管理工作； 第五步：对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。;二、工作方式的影响 每个员工都有自己习惯的工作方式，不同的方式之间没有好坏之分。 测评与评估：你利用时间的效率如何见书P63 1、时间观念差（问题1~3） 在表5-3的问题中，如果对问题1~3画√，表示你不善于利用时间，制订计划是你的弱项。改进的办法是仔细考虑工作的内涵是什么，回顾以往的经历，养成留出富余时间的习惯。;利用活动跟踪表保持平衡;确定目标优先级;;领导行为之间的平衡;三种不同的行为类型;如何说“不”;第三单元 工作沟通;导师与学生;沟通中的五个要点;优质信息的指标;交流中的障碍;会议沟通中的五个要点;贯彻执行会议决议;书面沟通中的五个要点;几种主要商务文件;如何安排文件;测 评;第四单元 团队简报;团队简报的作用与目的;双向沟通和交流;分析听众与抓住听众心理;提问的作用与方式;简短的活动和视觉辅助;准备材料与事先规划;有效沟通;注意形体语言与目光接触;;会议效率不高的原因;高效会议的八大特征;第五单元 工作谈判;控制自己的反应;提高说服力和影响力;几种谈判对比;谈判过程;思考框架——IDEAS;面对不同意见;第六单元 走出困境;员工权利和规章制度;出现的问题;处理问题的步骤;纪律处理程序;申诉程序与申诉步骤;总结——完整体系的理解;通用管理能力基础级 个人与团队管理（下）;体系的理解;第七单元 个人和团队;领导与管理的区别;领导和管理的区别;领导的品质;对领导的特殊要求;选择不同的领导方式;信任的好处和标志;如何获得团队信任;授权的好处与要点;授权的步骤;第八单元 个人和企业;企业运营环境图;利益相关者;企业战略与波特五???模型;波特的5-force模型;西南航空公司的5-force分析;PESTLE分析与SWOT分析;Ansoff矩阵与战略分解;综合评估——平衡记分卡;（三）平衡记分卡四个方面的关系;平衡记分卡因果关系的小案例;平衡记分卡因果关系的小案例;组织文化的构成;第九单元 团队腾飞;团队的类型;团队优势和优秀团队特征;团队形成的过程;团队的发展方法;团队的角色类型;;六顶思考帽;营造团队意识的困难;良好的决策过程;与其他团队的联系;第十单元 团队学习;个体发展同组织目标的关系;发展循环周期;脱产培训与在职学习;从经验中学习、帮助学员;对培训结果的审查;训练和在职培训的区别;训练步骤、学习的推动者;在职培训;为培训做准备;第十一单元 实现目标;目的、目标与绩效循环;计划与任务;反馈环和监督标准;反馈的十诫;评估体系和评估类型;第十二单元 团队激励;需求层次理论;期望理论和双因素理论;目标设置理论和公平理论;使激励更有效 ;发展;工作激励和不满消除;总结