1第一章组织成员关于组织形象的心理选读.ppt

第一章 组织成员关于组织形象的心理 ;第一节  组织成员关于组织的观念;一、组织成员的主体观念概述;3.组织成员的主体观念形成过程：;二、组织成员的角色观念;3.组织角色的承担方式;三、形象观念;“形象制胜”;CIS树;四、质量观念;五、责任观念; 3.责任观念的价值;4.培养公关人员的责任感;六、服务观念;七、团队观念;2. 组织管理思想发展（主人意识和团队意识产生与发展）;3. 培养团队意识，引导相关的良好的自我意识。;第二节 组织成员的公众观念;一、概述;2.公众的分类;二、公众观念; 曾倩是一名四年级的学生。在十一个月大的时候，因为一次拉肚子，妈妈带曾倩住了11天的医院。这次住院，彻底改变了曾倩的人生。 曾倩：我是打针变聋的。 ;三、社会整体观念;;;肯德基;四、公众利益合理性观念; ;2.怎样形成最好的公众利益;五、差异观念;第三节  组织成员的组织与公众关系观念;一、组织成员与公众关系的观念;2.组织成员树立组织与公众关系的意义;3.应树立的组织与公众关系观念;二、舆论观念;;4.应树立的舆论观念;三、双赢观念;2. 双赢观念的意义;3.怎样形成主客体之间的双赢观念;四、沟通观念;2.沟通类型;3.公关人员应具备的沟通观念;五、组织与公众关系不断发展变化的观念;3.意义：;4.培养形成的内容：;再见！