PDAL卓越绩效导向行动学习.pdf

PDAL卓越绩效导向行动学习 ——从“业务部门伙计”到“业务部门伙伴” 百年基业 郝君帅 2011年12月 中国 北京 目录 1 当前企业经营管理的问题 2 PDAL——我们的发现与探索 3 完整应用PDAL解决问题的实践（1） 4 简化应用PDAL解决问题的实践（2） 5 应用PDAL的关键要点 当前企业经营管理的问题 ? 面对竞争对手的进攻，供应商和客户 的挤压，替代品的威胁，公司还沉浸 在以往的成功和喜悦之中，没有丝毫 的觉察； 当前企业经营管理的问题 ? 面对市场的变化，组织内部需要过 长的时间来作出决策和响应； 当前企业经营管理的问题 ? 高层管理者认为中层、基层执行力差 ，而基层员工和管理者确认为高层管 理者不了解情况盲目指挥； 当前企业经营管理的问题 ? 面对客户的投诉和抱怨，公司内部推 诿责任，没有认真倾听客户的声音； ? … 目录 1 当前企业经营管理的问题 2 PDAL——我们的发现与探索 3 完整应用PDAL解决问题实践（1） 4 简化应用PDAL解决问题实践（2） 5 应用PDAL的关键要点 我们认为… ?层级管理模式，给组织内各层级人员造成了的边界； ?职能分工、部门设置，给组织横向造成众多壁垒； ?组织内部缺乏自我学习和变革能力 ?流程难于穿越、信息难于共享，组织无法实现一致 性运作 加里·哈梅尔的研究 ? 在2.0时代，领导者不再是 威严的前瞻家、大智大慧 的决策者、和铁腕的纪律 执行者；领导者的工作应 该是创造一种环境，让每 个员工都有机会进行协作、 创新和超越。 ——哈佛《商业评论》 （2009年7月刊） 拉里·博西迪的实践 ? 对任何一个能够创造价值 的人——不管是生产线上 的工人、中层经理、专家， 还是高层管理者，组织都 需要鼓励他与别人合作并 促成良好的结果，而无需 等待来自中央权力机构的 许可。 霍尼韦尔CEO 行动学习之父瑞文思的研究 ? 行动学习法强调组织学习的 速度要大于环境变革的速度 L>=C ? 瑞文思教授通过行动学习法 给出了组织学习、变革的模 式 L=P+Q 百年基业的探索 PDAL: Performance Driven Action Learning PDAL:基于行动学习原理和方法，聚 焦于解决组织紧迫、复杂、困难问题 的项目。 PDAL的逻辑结构 组织战略与运作体系 业务运营信息数据 Critical Thinking 批判性思维 Action Learning Great Solutions 行动学习 高效解决方案 Traditional Training