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麦肯锡方法;讨论的问题;思考企业问题的方法;1、建立解决方案;以事实为基础;严格的结构化;以假设为向导;定义最初的假设;创造最初的假设;问题树—分解举例;检验最初的假设;2、制定步骤;问题不会永远是问题;不要去重新发明轮子[第一部分];每一个客户都是独一无二的;不要让事实去适应你的解决办法;确保你的解决办法适合你的客户;有时候你必须让解决方案来找你;有些问题正好是你不能解决的……;3、80/20和其他一些重要规则;80/20规则;甭想把整个海洋煮沸;发现关键驱动因素;电梯测验;先摘好摘的果子;每天制一个图表;一个垒一个垒地打;要关注大画面;只管说“我不知道”;不要接受“我没有什么概念”;总 结;二、解决企业问题的工作法;1、推销研究;关于麦肯锡的推销过程;如何在没有推销的情况下销售（一）;如何在没有推销的情况下销售（二）;小心自己的承诺：构造项目;2、组成团队;关于麦肯锡团队;获取综合的正确性;有点团队联系活动可走更长的路;把握团队温度以保持士气;3、处理好等级结构;关于麦肯锡的指挥链;让你的上司脸上有光;一项处理好等级层次的进取策略;4、做研究;关于麦肯锡的研究;不要重新发明轮子（第二部分）;特殊研究的秘诀;5、进行走访;关于麦肯锡的走访;做好准备：写出走访提纲;进行走访的过程中，要注意聆听和引导;走访成功的七个秘诀;不要让被访者无出躲藏;困难的走访;一定要写感谢信;6、头脑风暴;关于麦肯锡的头脑风暴;预先准备的力量;在一干二净的屋子里进行;头脑风暴练习;第三、推销解决方案的方法;1、情况介绍;关于麦肯锡的情况介绍;结构化;进行努力的边际效益是递减的;预先准备好一切;2、用图表展示数据;关于麦肯锡的图表;保证简单明了--每张图纸包含一种信息;运用瀑布图展示信息（一）;运用瀑布图展示信息（二）;3、管理好内部沟通;管理内部沟通;让信息流动起来;有效信息的三个关键;凡事留神;4、与客户一道工作;关于与客户团队一道工作;让客户站在你一边;如何与客户团队成员中的“讨债鬼”交道;让客户参与过程;让整个企业接受;严格实施;第四、麦肯锡生存;找到你自己的???傅;生存在路上（一）;生存在路上（二）;无论到哪里都带上这三件东西;好助手是你的生命线;麦肯锡的招聘风格;想要自己的生活的话，那就立一些规矩;离开麦肯锡的人的最宝贵的经验;Bye-bye!