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2011年度服务公司物业管理部工作总结及2012年工作思路
即将过去的一年，物业管理部在公司的各级领导的关怀、指导和支持下，认真履行工作职责下顺利、平稳的完成了物业部各项工作，并取得了较好的成绩，现总结如下：
一﹑坚持服务与收费工作同时抓、同时搞的方针。
服务是物业公司的宗旨，物业各项费用的及时收取是物业公司生存的基本保证。为此，物业管理部坚持“业主至上，服务第一”的服务宗旨，同时，物业部采取收费单通知，电话、上门等催费方式狠抓各项收费工作，经过努力，物业部的各项收费率接近100%。
二﹑不断完善物业部各项规章制度，为物业标准化、制度化的管理奠定基础。
2011年，物业部在公司下发的物业各项规章制度的基础上不断完善内部各项管理制度，并经常学习国家物业方面相关的法律法规及公司、物业部的各项管理制度，做起事来有章可循、有据可依，树立勤奋的工做作风，真正做到标准化、制度化的管理与服务。
三﹑工作上求真务实，高标准完成领导赋予的各项任务；
个人的能力有大小，态度决定一切，不管领导赋予部门的任务有多困难，始终都能坚持一边干，一边学的工作理念，出色地完成了领导赋予的各项任务，如完成了完成拖达多年的车辆报废工作﹑为公司各下属企业申领配置共20多个灭火器并悬挂和张贴了消防安全标语﹑规范了公司考勤制度﹑编写了新的物业租赁合同的工作﹑得到了领导和大家的肯定。
2011年即将过去，展望2012年，物业部将重点做好新学年以下几方面的工作；
进一步加大物业各项收费的收缴力度，争取物业各项收费率达到100%。
加强员工的培训力度，提高员工的的综合素质，使得员工的工作效率得到进一步提高，稳定员工思想，并树立团队意识。
开源节流，增加收入，增加服务项目，争取能够各项指标再上一个台阶。
加强消防安全及公共设施安全，力争2011年全年无安全事故。
加强消防技能的培训，提高员工的自救能力。
规范公司的消防工作。
加强公司的对外宣传工作。
加强在校报上投稿工作，把公司的对外宣传工作落实到实处。
搞一个宣传栏，把公司的领导指示精神，公司工作??路好人好事等宣传和传达下去，使每一个员工都能及时掌握公司的动态。
广州大学劳动服务公司物业部
二0一一年十一月二十二日
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