360和腾讯之争报告.docVIP

小组成员：林江薇 罗俊伟 戴俊波 江之龙 谢思义 林剑英 林华贵 苏阿阳 郭淑明 本期作者：林江薇 腾讯与360之争始因 此前一直搞不懂，一个是聊天软件，一个是杀毒软件，不相干的甚至是可以共赢的两个客户端，怎么就你死我活了？  奇虎360与腾讯在今年年初结下的恩怨，经过长达10个月时间的拉锯战，终于在10月27日以“强制用户弹窗”的形式爆发，双方的“口水战”演变成了“弹窗战”，而前段时间一则腾讯将在所有安装360的电脑上停止运行QQ软件的声明，使其两者的战争达到高峰。腾讯与360两家公司经营领域虽没有交集，但同样采取了“免费”的商业模式，随着双方的不断扩张，竞争日益剧增，无可避免，只是时间问题。 因此，11月3日消息，腾讯今日发布致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。 例如以下公告： 亲爱的QQ用户： 当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。 腾讯和360之争发生后，让人从不同的角度和态度去看和思考这件沸沸扬扬的纷争！ 思考一 从营销角度看腾讯360之争 自从腾讯与360起纷争以来，腾讯一直处于弱势。“扣扣保镖”的推出，腾讯更为被动。360用“扣扣保镖”，击中了腾讯的软肋。为了彻底封杀360，腾讯出了一“狠招儿”——在装有360产品的电脑上停用QQ服务。此招一出，很多用户卸载了360的相关产品，腾讯似乎胜利了。事实上，腾讯彻底的败在360手中。虽然腾讯让QQ用户卸载了360，可矛盾已经集中在腾讯一家身上了，360渔翁得利。 腾讯在装有360产品的电脑上停用QQ服务，大有曹操当年挟天子令诸侯之风。不同的是，腾讯在挟用户对抗360。追根溯源，腾讯这一招，是挟用户令用户，最终只能换来用户对腾讯的鄙视。腾讯掉进了360精心设计的陷阱中。先是借“扣扣保镖”激怒腾讯，然后逼腾讯出狠招。在腾讯出招后，360于11月个高调声明。很完美的一个市场营销，很好的一场公关。既博得了用户的认可，又打击了腾讯。 透过腾讯与360激烈博弈一事儿，腾讯在市场营销方面的劣势暴露无遗。在公关营销方4日晚发表声明，与腾讯QQ恢复兼容。这一高调声明出来后，腾讯更为被动。再次回顾腾讯与360的这次纷争会发现，360在公关方面是步步为营，一步一步把腾讯引到了圈套里。激怒腾讯与QQ用户为敌后，再来一面，腾讯很嫩，公关业内资深人士高胜宁在微博上如是说。如果腾讯现在仍意识不到公关的重要性，意识不到公关的价值，腾讯将来会败得很惨，因为腾讯得罪的人很多。一旦这些人团结起来围攻腾讯，腾讯的日子还好过吗？  思考二 从腾讯与360之争看中国企业竞争暴烈化 电脑终端软件的两大品牌360和QQ自9月份相互指责对方侵害消费者利益,标榜自己才是维护消费者利益的斗士,10月份双方员工在央视的节目录制现场面对面互骂,就差上演全武行。争斗在11月初急剧升温,全国电脑用户的桌面被迫加入成为双方的战场,QQ弹出窗口要求用户二选一删除360,360弹出窗口指责QQ。商场如战场,参战方个个火气十足,人人手段粗暴,轻则上演口水战,重则场面跟黑社会有一拼。而作为被争斗各方忽略,却被挟持旁观的消费者不由得质疑:竞争如此暴烈,是国内市场太拥挤了吗？是企业的发展潜力终于后续乏力了吗？是被我们宠坏了吗？还是缘于游戏规则的缺失？难道这就是中国企业的真实素质？为什么消费者的利益总被忽视被拿来当成战斗的武器？继续下去,中国企业会成为什么样子？他们凭借什么跟跨国同行们竞争？ 零和游戏心态作祟,人为加剧竞争状态 中国人缺乏合作精神,即便不合作,也很难容忍对手。家电、IT、消费品、制造业,我们只看到了合作伙伴分手的新闻,能够多年维持合作关系的例子实在太少。每个人都喜欢当老大,这无可厚非,但中国市场如此之大,是否非要把对手踩到脚下,甚至踩死才算安心呢？跟你上下游的企业是否也非要把他们榨干为止？既然使用你360或QQ会带来这么多麻烦,那我就改用其他……所谓损人不利己便是如此。 心浮气躁赚快钱,核心竞争能力缺失,是导致竞争恶化的根源 中国建筑的平均寿命才30年,而英国有100多年,法德也有80多年,中国的房地产、建筑行业在制造多么惊人的财富浪费？!有人关心有人监督吗？大环境如此,企业更不会有长远打算。所以富士康在深圳混不下去,照样有多个省市抢回去当成香饽饽。从家