《组织行为学》第3版期末复习材料.docVIP

单选（10*2） 个人行为有什么特点。 P55 特点：1、目的性2、社会性3、自主性4、连续性5、持久性6、可塑性 知觉的概念，以及引起知觉差异的因素有哪些？p56~57 知觉：客观事物作用于人的感觉器官时,人脑中产生对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应。客观因素：1、知觉对象本身的特征2、知觉对象和背景的差别3、知觉对象的组织结构 主观因素：1、选择性2、需要3、成见4、思想方法的错误（第一印象作用、晕轮效应、优先效应和近因效应、定型的作用）。 组织行为学的发展理论。（泰勒、梅奥） 泰勒的“科学管理“理论主张一切管理问题都应该而且可以用科学的方法去研究解决，实行各个方面工作的标准化，将个人经验上升为理论，倡导实行专业管理。 梅奥，通过霍桑实验归纳以下几个方面：1、工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经纪人”。2、企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”这种正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。3、新型的领导在于同构职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 个体差异分别有哪些？p68 1、需要与动机2、气质3、情绪4、态度5、价 值 观6、五种性格特征(外向与内向、情绪适应性、易相处性、谨慎程度、接受新经验的开放度) 群体的正式群体与非正式群体的区别。P151p153 正式群体是指由明文规定，由一定社会组织认可和组织结构确定，职务分配很明确的群体。非正式组织是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员的某种共同利益基础上，为满足社会交往需要，在工作环境中自然形成的群体。 激励理论有哪些？p93 1、内容性激励理论（马斯洛的需要层次理论、阿德佛需要理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论）。2、过程型激励理论（目标设置理论、期望理论、公平理论）3、改造型激励理论。（正强化、负强化、惩罚、削减） 团队需要的人员类型分别是什么样的人，团队的建设规模，所需要同一类型的人。P206 1、创造者--革新者2、探索者--倡导者3、评价者--开发者4推动者--组织者5总结者--生产者6、控制者--核查者7支持者--维持者8汇报者--建议者9联络者 组织的概念以及特点。P270 所谓组织，就是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。 特点：1、是社会实体2、有确定的目标3、有一定的结构和协调模式的动态系统4、与外部环境相联系。 组织变革抵制要怎样克服。P301 1、鼓励积极参与2、注意上下沟通3、有计划分步骤实施4、利用群体动力5、领导重视6、立场分析法 组织伦理实践有哪些问题。P328 1、义与利2、竞争与合作3、企业利益和社会责任4、产品质量和企业信誉 十一、组织变革的内外部动因。P296 外在原因：1、科学技术进步迅速2、竞争压力加大3、顾客在改变4、本地和国家经济变化5、组织活动范围扩大6、管理现代化的需要 内在原因：1、组织目标与员工价值观改变2、组织结构的改变3、组织内部的矛盾与冲突4、组织职能的转变5、员工社会心理的变化。 十二、组织行为学的研究方法有哪些？研究组织分层有哪些层次？管理者要掌握哪些技能？p17~21p28~29p35~36 研究方法：1、观察法2、调查法3、心理测验法4、定性与定量法5、案例法6情景模拟法7、系统法8、实验法 组织分层：1、个体。我们的组织定义强调组织由人组成这个事实。2、群体。人们在组织中极少完全单独工作。3、组织。某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标，而不是把重点仅放在组织中的个体和群体上。 管理技能：1、技术技能2、人文技能3、概念技能。4、诊断技能。 十三、动机与需要的关系。P69 需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直接原因。 十四、激励理论有哪些？分别是什么意思？p93.99.104 1内容型激励理论。是研究需要这个激励的基础理论，是说明激励人们行为的特殊因素以及它们如何激起或引发人的行为，它着重对激励的原因及其激励作用的因素的具体内容进行研究。 2、过程型激励理论着重探讨激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样朝一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程。它主要包括目标设置理论、期望和公平理论。 3改造型激励理论说明怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为。 十五、组织文化的功能有哪些？五项修炼是什么？p324.350 功能：1、目标导向作用2、团结凝聚作用3、激励振奋作用4、约束教育作用5、适应和辐射作用 即消极作用（1、对变革的影响2、对个性的影响3、对组织的兼并） 十六、大五模型的性格特征有哪些？（维度）p79~80 1、外向与内向，是指有的人健谈，有的人沉默寡言；有的人开朗