有效沟通与授-权.pptVIP

有效沟通;课 程 目 标;我们是唯”悟”主义者;;;沟通过程;沟通过程;沟通是一种交谊舞;有效沟通的障碍;有效沟通的三个环节;有效沟通的环节Ⅰ—表达;不良表达;表达的误区;有效表达的要点;积极的身体语言信号;消极的身体语言信号;我们如何从他人处获得信息;有效沟通的环节Ⅱ —倾听;倾听的障碍;傾聽能力自我問卷(一);傾聽能力自我問卷;傾聽能力自我問卷;傾聽能力自我問卷;傾聽能力自我問卷(答案);倾听的五个层次;倾听的技巧;倾听是理解真义;7种有助于倾听的技术：;有效沟通的环节Ⅲ— 反馈;如何给予反馈;给对方的正面反馈;给对方的负面反馈;如何与不同的对象沟通----向下沟通;向下沟通;向下沟通;如何与不同的对象沟通----水平沟通;如何与不同的对象沟通----与上级沟通;向上沟通的好处:;与上级沟通技巧;与上级沟沟通中的问题;解决的办法;什么时候与上级进行沟通?;分析;;