信息系统项目管理师教程背诵版资料.doc

《信息系统项目管理师》 第一章绪论 1.1 什么是项目 项目（Project）是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一次性努力。更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。 资源：指完成项目所需要的人、财、物。 时间：指项目有明确的开始和结束时间。 客户：指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人。 目标：满足要求的产品、服务或成果，并且有时它们是不可见的。 项目的特点：临时性、独特性、渐进性。 1.2 项目与日常运营 两者的主要区别：日常运营是持续不断和重复进行的，项目是临时性的，独特的。 1.3 项目和战略 项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用。 1.4 项目管理的定义及其知识范围 项目管理（Project Management），就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 项目管理团队对包括顾客、实施组织和公众在内的利害关系者负有职业责任 1.5 项目管理需要的专门知识领域 有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用以下5方面专门知识领域： 项目管理知识体系 应用领域的知识、标准和规定 项目环境知识 通用的管理知识和技能 软技能（处理人际关系技能） 1.6 项目管理高级话题 大项目和大项目管理 项目组合和项目组合管理 子项目 项目管理办公室（PMO） 1.7 项目管理学科的产生和发展 项目管理快速发