周鸿祎：中国互联网最强大公关楷模.docVIP

周鸿祎：中国互联网最强大的公关楷模 --明阳天下拓展培训 一、3Q大战的秘密 3Q大战已经发生过去很长时间了。很多内幕都浮出了水面。很多东西是值得玩味的。先来看大家看到的表面情况，事情的起始是这样的： 最初的时候腾讯推出QQ医生，不过这个因为版本的很多问题，都没有对360形成真正的威胁。但是在过了一段时间，腾讯将QQ医生升级并更名为QQ 电脑管家。新版软件涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，而这个时候正是周鸿祎跟金山因为软件兼容闹得不可开交的时机，QQ选择这个时候进入，不能说是有明显目的。这个时候QQ切入，让360措手不及。周鸿祎在接受专访时，建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。 中秋节期间，QQ软件管理和QQ医生自动升级为QQ电脑管家，试图借着QQ庞大的用户基础，威胁360在安全领域的生存地位。这时，360的真正反击来了。9月27日，360发布直接针对QQ的隐私保护器工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。 10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权。针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑。 10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对 360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。10月29日，360公司推出一款名为360扣扣保镖的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈反应称360扣扣保镖是“外挂”行为。 11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑??停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，网友愤怒，业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司扣扣保镖软件在其官网悄然下线，4日360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。 以上就是大家看到的报道整理的资料。那么有哪些背后的东西呢? 腾讯按照一贯的跟随模仿战略，模仿360安全卫士开发了个QQ电脑管家，被360发现，显然按照QQ的推广能力，这个对360威胁很大，于是奇虎公司跟腾讯交涉，据说周鸿祎还为此给马化腾打过电话，但是被马化腾拒绝。于是周鸿祎决心修理腾讯。 在中秋节之前，周鸿祎就安排了公司计划，一方面是研究了攻击腾讯的切入点，公司内部经过商量，觉得从隐私角度入手比较合适，于是360内部开始研发一款网民后来看到的“隐私保护器”产品。与此同时，360展开了公关布局，先后在北京聘请了近10家水军公司，同时联系了如新浪等多家媒体，签订独家战略合作协议。特别是事先利用中秋节的名义，还跟各大网站的编辑、IT方面的知名博客作者等都送了中秋礼物。在这样全面严阵以待布局的情况下，腾讯傻傻地冲上来了。 所以说，从头到尾，360打的都是一场有备而战的伏击战，而腾讯则是一副气势汹汹实则莽撞的仗。最绝的是，当360公司全面布局设好陷阱后，腾讯一无所知，照样按照计划上阵。9月27日，360发布直接针对QQ的隐私保护器工具，提示用户某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。大家注意这个时间点，正好是国庆长假之前，只有两天的工作时间，因为大批网民都习惯工作时间关注很多新闻，互相交互也比较多，假期更多是不上网。奇虎公司抓住这个时间点，通过大量水军炒作，刚好可以让广大网民知道这个消息，同时又做到即使腾讯反应过来，就面临国庆长假，消息传导无力的局面。 事实证明，360的判断非常准确，腾讯一直到过完国庆长假的一个星期之后，才由法务部门来应对。这种应对时间上就已经令人傻眼，而应对措施更是让人瞠目结舌。在360的成千上万水军把整个消息传播开了的时候，腾讯居然只是发布了官样的文章。随后又过了一个多星期，腾讯更是干了一件傻到不能再傻的事情，居然联合金山、百度、傲游、可牛等公司来发布声明。你说你联合谁不好，金山刚刚跟360闹开了而且处于劣势，大家都知道。这个时候，你来宣传，给网民的