找问题不难,难是对问题分析.docVIP

　找问题不难，难的是对问题的分析，收集信息，理清思路，找到解决办法通过，提出解决方案。老板聘请员工，是请他来解决问题的，而不是请他来提出问题的。可以说，解决问题是员工的职责所在，否则他就失去了被聘用的前提。　　提供解决方案而不是问题，是员工面对事情时恰当的做法。多提解决方案，少提问题，用形象的说法，就是在面对事情的时候，尽量给老板画圈，而不是让老板填空。　　让老板画圈，就是给老板选择的机会，让老板可以在你提供的不同方案中做出一个适当的决策。　　让老板填空，就是在面对问题的时候，你只是给老板提供了一堆信息，但是并没有提出解决方案，而要求老板自己去想解决方案。　　当遇到问题的时候，我们应该让老板画圈而不是让老板填空。也就是说，对于工作中出现的问题，我们首先要把问题了解清楚，然后根据不同的情况形成不同的思路和解决方案。到最后老板拍板的时候，他可以根据自己的想法在这些方案中进行选择。　　处理工作中出现的问题是你职责范围内的事情，是你工作中的应有之义。当出现问题的时候，你最清楚为什么会出现问题，出现问题的危害，问题的严重程度，等等。这个时候，你应该针对问题找出解决办法，当事情超出你权限范围的时候，你可以将解决办法上报，然后由老板来拍板决定选择什么样的办法。　　如果你只是将问题提出来，等着老板的决策，却不提供任何解决方案，看起来你也是在积极地寻求解决问题，但实质上，你是将本该自己完成的事情甩给了老板，也就是说，你失职了。　　如果你只是将问题提出来给老板，然后等着老板做决策，无论老板怎么做都是错误的。如果他去了解信息然后决策，那是在做你应该做的工作。如果他不去了解信息直接拍板，那是从自己的经验出发，没有考虑到实际情况，很容易拍错。即使他拍板对了，那也是错，因为他代替你思考，剥夺了你成长的机会。　　一个员工如果找老板汇报工作，应该这么说：“老板，您看，我现在遇到了问题，有以下解决方案，有一二三点，我比较倾向于第二??，您怎么看？”然后，老板可能同意，那画圈就完事了；如果老板有不同意见，那老板就对其他的画圈。而不能直接上来就说：“老板，我遇到了问题，您看该怎么办？”老板哪里知道怎么办，你是最了解信息的人，你最应该知道该怎么办。该怎么办是员工的责任。　　那种将问题甩给老板的做法，是在逃避自己的责任。当事情出现了差错或者没有完成，他们很自然就找到了借口：“决策不是我做出的，事情是按照老板的办法进行的，是老板的方法不对，而不是我做得不好。”甚至还有一些人，他们这么做，其实是把自己当成老板了，因为本来是他跟老板汇报解决办法的，现在他把问题甩给老板，等着老板提出办法，变成了老板给他做汇报了。　　这些做法和想法当然都是不对的。你的职责就是来解决问题完成工作的。问题解决不了，工作完不成，没有出现好的结果，这是你的责任而不是老板的责任。老板只是给你提供机会，然后给你提供建议，并不负责完成你该做的工作！　　《笑着离开惠普》的作者高建华曾经讲过一个故事，他在加入惠普之后，遇到了一个问题，不知道怎么做，然后去找自己的上司请教，要求上司给自己提供一个解决办法。没想到上司听完高建华的叙述后说：“我不会给你提供解决办法，你自己再想想吧。”　　高建华说，他当时感觉非常不平，觉得这上司也太不照顾下属了。但是现在，高建华却对上司非常感激。因为上司不给他解决问题，他就必须自己想办法解决问题。几天后，当高建华带着自己的解决方案再去找上司沟通的时候，他已经对这个问题有了全面的了解，也有了充足解决问题的把握。上司也对高建华的表现很满意，并对他的方案提出了自己的一些修改意见。　　可见，给老板提供画圈机会的过程，也是自我成长的过程。　　因为这个过程，需要你去调查了解实际情况，把握各方面的信息。同时，还要求你开动脑筋，对各种可能性做出判断，对各种可行性进行梳理。这样一个过程，需要你眼到、手到、耳到、心到。只有这样，你才能了解最全面最准确的信息，抓住事情的关键，找到可行的解决办法，并提炼出最有效的解决路径。　　当下一次遇到同样问题的时候，就不再是问题了，因为你已经经历过了，也知道了其中的规律。你就有机会解决更高层次的其他问题。但是如果你只是习惯性地将问题甩给老板，等着老板告诉你方法，那么，当下次遇到同样问题的时候，你依旧会束手无策，不知所措，依旧只有将问题甩给老板，等着老板给你解决方案。你在其中毫无成长，而且还会给老板留下一个非常不好的印象。　　如果你没有思考，你也就没有进步。老板们也会烦，因为他们觉得翻来覆去地教你做事情是在浪费时间和精力，教得了一次，教不了多次，教得了一时，教不了一世，还不如干脆自己动手，早点解决完事。这个时候你就要注意了，老板可能会在随后不用你，你恐怕会面临着被边缘化的命运了。　　因此，要注意那些喜欢代