岗位责任说明标准文本.docxVIP

编号： 岗位责任说明书 隶属部门： 部门职位： 执行人： 制定时间：  岗位责任绩效考核说明 编号： 部门：处（中心）：执行人：直属上级：管理范围：制定时间：1.岗位目的： 2. 岗 位 职 责岗位职责描述 按照职责的重要性排序承担责任相应栏打√占用 时间全部部分协助1.2.3.4.5.3.工作关系图： 左右外部，上下内部 4任职要求： 4.1教育背景： 4.2知识背景： 4.3经验技能： 4.4所需培训： 5.该岗位晋升、轮换与替代  6.岗位考核: 部门业绩考核、 个人业绩考核、个人工作表现考核、个人核心价值观考核部门业绩考核关键职责当期应对措施衡量标准权重上级评价工作中常规指标1．2．短期内重点指标3．4．集体指标5．6．任务 变更1．2．业绩总分 个人工作业绩考核(80%)重点项目工作目标衡量标准关键策略权重%资源支持承诺参与评分者评分20%自评得分 20%上级评分 60%1.2.3.4.5.6.7.8.说明：参与者评分、自评、上级评分权重比例分配比例根据公司情况而定，权重相加等于1.个人业绩评价得分 个人工作表现(20%中的80%)工作相关评价因素描述评分等级自我评价主管评价工作责任感1.表现维护组织形象和利益的具体行为2.乐意接纳额外的任务和必要的加班3.肯为工作结果承担责任4.保持良好的出勤记录，没有不合理的缺席客户服务意识工作品质工作效率工作技能团队合作个人发展工作绩效整体评估个人工作表现：F=根据各工作标准的评分相加总和/8 个人核心价值观文化考核（20%中的20%）评价指标评价标准自评说明自评得分上级说明上级得分 服 务 客 户了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的耐心倾听客户的要求，甚至抱怨及时快速响应客户的问题，哪怕暂时没有解决方案，并且不限于8小时的工作时间内。在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出来的业务问题，用客户能理解的语言向客户沟通专业技术在本职范围内，全力满足客户的需求，同时关注客户的额外要求并能及时反馈到上级主管精准求实创业创新合作共享诚实守信计算业绩总分：