2015人力资源管理师三级第六章劳动关系管理.ppt

人力资源管理师培训 （三级） 第六章 劳动关系管理;课程内容 Contents;第一节 企业民主管理;[知识要求];（二）职工代表大会制度的特点（P291）;（三）职工代表大会的职权;二、平等协商制度（P358）;三、信息沟通制度（P359）;建立标准信息载体 1.制定标准劳动管理表单：由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格。如统计表、台帐、工资单等。 2.汇总报表：为高层提供信息的工具。 3.正式通报、组织刊物：说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。 4.例会制度：口头语言传递信息。;四、员工满意度调查的内容（361）;五、实施员工满意度调查的目的;[能力要求]（P364）;[注意事项]（P366）;二、借助专家、相关团体实现沟通 1.劳动关系管理事务十分复杂，借助企业组织外部的专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本、提高沟通的效率。 2.充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。;沟通环节与过程;1.我国职工参与企业民主管理的形式有（ ）。 A. 合理化建议 B. 法律规定 C. 职工代表大会 D. 平等协调制度 E. 个人自愿 2.职工民主管理的直接形式是（ ）。 A. 组织参与 B. 岗