汽保创客QAList_doc1.docVIP

汽保创客QA List Q：汽保创客这个网站是做什么的？ A：汽保创客是中国首个汽保设备售后服务在线交易平台。 Q：汽保创客的平台在网上如何进行交易呢？ A：首先要雇主线上发布需求，创客进行竞标，雇主选标，创客线下服务；就可以进行交易了。 Q：什么是雇主？ A：雇主就是有汽保设备培训，维修，更新，安装等服务需求的企业或者个人。 Q：雇主发布需求的时候需要付费吗？ A：雇主发布需求的时候不需要付费，只需要进行服务金托管。 Q：雇主完成一项交易要付哪些费用？ A：首先是给创客的服务费（雇主自己定价），其次是给平台的服务费，另外如果雇主有需要提供其他的增值服务，比如需求置顶，还需要付置顶的费用。 Q：什么是汽保的创客？ A: 汽保的创客，指以用户创新为核心理念，具有汽保设备服务技能的人群和拥有服务团队的企业。 Q：创客在平台交易是否需要付费？ A：不需要。但是如果创客要申请诚信保障服务的话，需要交1000元的诚信保障服务的保证金。如果要申请30天维护担保，除了要申请诚信担保外，还要另外交500元的诚信保证金。 Q：如果创客服务完毕雇主不支付服务金怎么办？ A：雇主在发布需求的时候就已经托管服务金到汽保创客，所以当创客完成任务而雇主无正当理由拒绝支付时，汽保创客会强制将雇主的赏金支付给创客，以保证交易的公平性。 Q：如果创客没有按时完成任务，如何保障雇主的权益？ A：买家认定创客未能按要求提供服务时，且与创客协商未果，买家有权在交易成功完成后10日内向汽保创客发起对该创客的举报，并申请赔付，汽保创客在核实后将对买家进行先行赔付以保障买家利益，但前提是雇主选择了有诚信保障或者30天维护的创客。 Q：汽保创客主要针对那些设备？ A：主要是针对汽车维修设备、汽车美容养护设备、汽车检测诊断设备、轮胎服务设备等等。见网站。 Q：汽保创客有哪几种支付方式？ A：支付宝支付，网银支付，银联在线，银行转账都可以。 Q：雇主托管到汽保创客的服务金如果交易不成功会不会退款呢？ A：出现以下情形之一，买家可以申请退还已托管的服务金： 对未保证选标的需求，买家可以随时申请退款，未保证选标的需求在7天投标期结束后若买家没有选标，系统将自动退还已托管的服务金并结束该需求； 对保证选标的需求，投标期结束后，没有创客参与，买家可以申请退款； C）总包分享服务金的付费需求，若无总包方时按完成单项付费，剩余的服务金退 还买家； Q：雇主发布的需求到期了怎么办？ A：买家在增加服务金的前提下，有三次延长投标期的机会，延长的时间不能超过原需求投标期，但需求投标期不足七日的，延长时间最多不能超过七日。其中第1次加价不得低于服务金额的10%，第2次加价不得低于总服务金额的20%，第3次加价不得低于总服务金额的50%，每次加价金额不低于50元； Q：需求可以发布几天？ A：付费需求成功发布且托管服务金之日起，单个需求交稿期限最长不得超过72小时。服务金在100元以内的，需求交稿期限最长不得超过24小时。 Q：什么叫做“先行赔付”？ A：指创客与买家通过汽保创客进行交易后，如创客未履行保障承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求创客处理未果的情况下，汽保创客有权根据相关证据材料和规则判定创客是否应履行赔付义务。如是，则汽保创客有权自创客的保证金中直接扣划相应金额赔付给买家，前提是雇主选择了具有诚信担保或者30天维护的创客。 Q：什么叫做30天维护？ A：是创客在承诺诚信保障服务的基础上，自愿向买家提供的特色服务之一。指汽保创客的买卖双方交易结束后，创客承诺无条件提供30天的免费维护服务，以确保买家从创客处买到的服务能够稳定运行。如创客未履行承诺，买家有权在交易成功后60日内向汽保创客发起对该创客的投诉，并申请赔付，汽保创客在核实后将对买家进行先行赔付以保障买家利益。 Q：创客的保证金可以退还吗？ A：创客退出“诚信保障”和“30天维护”保证服务的，在满足以下所有条件后的1-3个工作日内，汽保创客将会把剩余的保证金退还至创客账户中： 保障期间的交易须全部完成； 交易全部完成的15日后； Q：所有创客必须加入“诚信保障”或者“30天维护”吗？ A：汽保创客对于创客加入“诚信保障”和“30天维护”这两个特色保障都实行自愿的原则。 Q：在汽保创客上交易完成后可以开发票吗？ A：可以。申请开票时间为买家托管服务金后至交易结束后60天内(含60天)，交易结束60天以后买家只能向中标创客索要发票。 Q：在汽保创客交易要收取手续费吗？ A：交易结束后，汽保创客将从创客获得的服务金中扣除10%作为平台服务费。 Q：汽保创客会对交易进行担保吗？ A：不是创客在网站上与第三方所进行交易的参与者，不对创客行为的合法性、有效性及技能的真实性作任何明示或暗示的担保。创客因进行交易、进行有偿服务而发生的所有