精细化管理讲座课件.pptVIP

精细化管理讲座;一、什么是精细化管理 ;1、什么是管理;“管”是硬的一手。表现在组织中管钱、管物、管人、管组织、管分权。代表了管理者的权力和占有的资源。 ;“理”是软的一手。表现在组织中理清财务、理顺关系、理好行为。代表了管理者的观念和影响力。;2、什么是精细化管理;“精”是指完美、周密、高品质。 “细”是指细节、细致。 “精细”是一种意识、一种态度、一种作风、一种理念、一种精益求精的文化。;3、精细化管理和规范化管理的区别和联系 ;4、管理从粗放到精细是一种必然发展趋势 ;（2）企业生存和发展要求实施精细化管理 ;二、为什么要实施精细化管理;1、社会进步——专业分工越来越细2、微利时代——产品利润趋向于零; 英国实业家李奥·贝尔根据自己的经验，把微利时代赚钱的要点概括为6字法则，即“预测”、“差异”、“创新”。;3、经营难题——同质化下生死比拼;4、细节经济——企业竞争决定成败;三、精细化管理要从小事做起;1、目标——从小事起步;海尔集团总裁张瑞敏说：;2、决策——从小事用心;3、领导——从小事做起 ;4、执行——从小事着手;5、效果——从小事积累;四、如何实施精细化管理;（一）员工精细化管理;1、用正确的人做正确的事;2、制订公平合理的制度和规则;3、培养员工的精细意识;4、信任并尊重员工;5、激发员工的潜能;（二）现场精细化管理;1、现场粗放管理的具体表现 2、现场精细化管理的五个细节——“5S” 5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 ;（1）清理;（2）整顿;（3）清扫;（4）清洁;（5）素养;怎样加强员工的素养？;(三)服务精细化管理;1、把服务作为企业的生命线;2、做好每个细节的服务;3、服务上要多走一步;4、把满意度变成忠诚度;5、制定优质服务标准;五、落实精细化管理的五项关键因素 ;1、领导要从自身做起 2、管理层要明确职责 部门职能明晰，管理权责到位，杜绝推诿扯皮，确保有效实施。;3、制定岗位作业指导书 明确规定每个工作岗位的任务、职责、标准、流程、检查、考核等，形成文本化、规范化。 4、重视监督检查工作 精细化管理是一个完整的体系，一??由“制定方案——进行实施——监督检查”三个环节构成。 ;5、建立精细化管理的长效机制;谢谢大家