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Safaricom M-PESA.pdf
Huawei Technologies
2005.10 8
Safaricom：移动货币的肯尼亚之旅
作为沃达丰在肯尼亚的子网，Safaricom凭借成功的本地化战略、创新的业务和服务而成为肯尼亚最
大的移动运营商，占有当地80％以上的市场份额。在2009年西班牙巴塞罗那世界GSMA移动大会上，
Safaricom凭借其明星业务M-PESA荣膺GSMA 2009最佳移动货币奖。Safaricom的CEO，Michael Joseph先生
在大会现场接受了《营赢》的专访，分享了Safaricom的成功秘诀。
文/范瑞娟
思维全球化，行动本地化
afari不简单地指一次野生动物
观光行，它实际上代表一个
“S 旅程。而Safaricom可在任何
时间、任何地点，提供优质的电信服务，
是客户人生旅程中的最佳伴侣。” Michael
Joseph先生如是描述Safaricom的内涵。
对 客 户 特 征 与 需 求 的 深 入 研 究 ， 是
S a f a r i c o m本地化战略的基础，并通过一
系列的、为肯尼亚人量身定做的业务而表
现出来。当很多公司还在奉行“思维全球
化，行动本地化”理念的时候，Safaricom
已将这一理念落到了实处。
Joseph先生曾在许多国家积累了丰富
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